阅读完本章后，你应该能够：
＊解释可以界定非语言沟通的特征。
＊为本章所涉及的不同类型的非语言信息，列出或者提供一些例子。
＊在某个特定的情境下，辨认你自己的非言语行为和它的关联意义。
＊以实现目标为方式监控并管理你的非语言线索。
＊和别人适当地分享你关于对方非语言行为的解读。
小结
非语言沟通包含不用字词表达出来的信息，包括身体动作、声音、触碰、外貌、物理空间、物理环境、时间等。
非语言沟通是沟通的必备要件，也是普遍存在的事实。
事实上，不传递非语言信息是不可能的。
虽然大多数的非语言信息具有普遍性，但是仍然受到文化和性别影响。
有的非语言信息会流露出与语言沟通相反的态度和情绪，最好进一步确认表达者的初衷。
非语言沟通提供很多的功能，有重复、替代、补充、强调、调整和违背语言沟通等作用。
非语言沟通在很多方面跟语言沟通不同。
非语言沟通通常模糊不清，而且大多不是意识层面的。当语言与非语言的内容不一致时，沟通者多仰赖非语言的部分，也因此在解读非语言线索时要特别谨慎。
