在订单谈判过程中,面对客户提出的要求,我们会习惯对内谈判,希望公司让步满足客户要求,达成成交。
一旦成交不了,就抱怨公司不肯让步、产品不给力,等等。
对内谈判是销售人员成长的顽疾,不解决这个问题,很难在销售上独当一面、有质的飞跃。让公司降价,是最容易走的退路,但是一旦退了这一步,就错过了成长的机会,只有不断地去磨,才能发育出销售的能力。
销售人员对内谈判是对企业最大的伤害,随意降价会拉低利润,造成内部矛盾、急单打乱生产节奏影响生产效率、延长付款会增加资金成本和追加风险。
对内谈判百利而无一利,为什么销售人员还会习惯对内谈判呢?
01 老板愿意接球
一旦销售人员对内提出客户的要求,老板为了拿下客户,经常愿意让步,让销售人员养成抛球的习惯:公司不让利,客户就不成交了。
02 降低成交难度
一定程度的让利,能增加价格的竞争力,提升对客户的吸引力,让客户更容易成交。
03推卸销售风险
客户不成交,是因为公司不满足客户提出的要求,与自己的销售能力关系不大,借着对内谈判不成推卸销售风险。
04 机制模糊不清
在销售机制上,没有明确规定产品的价格标准。标准价格以上的溢价如何提成,标准价格以下如何提成。对内谈判获得让步后,在工资上会如何体现。
05利益影响不大
当对内谈判压低了价格、加大了优惠或者加快交期后,对自己的提成没有什么影响。
06没有谈判压力
相对于对外谈判,对内谈判是熟人,更容易让步。公司让步后,对于客户方就降低一部分的谈判压力。
如何促使销售对外谈判呢?
01机制上的严格规定
在销售机制上严格规定标准产品的价格体系和优惠体系,按标准价格出售,没有特例。如果都知道有捷径,那肯定都要走捷径了。
对外谈判的溢价部分,高提成激励。对内谈判成功,扣高比例提成。
02技能上的持续提升
对销售人员进行专项能力提升,专注于对需求的挖掘、价值的塑造后,而不是仅仅滞后于谈判阶段的博弈。
03事件上的深度分析
在客户成交后,经常与销售人员进行案例研讨,深度分析客户成交的过程和重要节点,谈判博弈过程中如何更胜一筹,或者谈判失败的原因。
跟销售人员一起分析,是否真的是因为价格抗拒?还是没有真正把握到需求的痛点?客户在价格上纠结,就是没有理解到客户真正的需求。
04态度上的身同感受
销售人员想对内谈判,也是基于迫切想为公司拿下订单,自己也拿到提成,这是人之常情。首先理解这份感受,不要斥责,让销售冷静下来,不要急于成交,然后再一起分析如何通过对外谈判拿下订单。
只会对内谈判,会让自己处于弱势一方,一旦同意了第一次,客户以后每次的成交都会让你作出让步,让你的姿态变得越来越低微。
不要让客户觉得可以让步,不要让客户存有希望,用价值让客户觉得你值得!