作者：倪云华

从管理的角度，除了公司之外，这个世界上有两种组织是超级高绩效的组织，一个是军队，一个是体育团队。这篇文章是来自于春节期间阅读曼联伟大教练弗格森的新书《Leading》（领导力）的感悟和共鸣。

弗格森、曼联，这两个名字，世界上每一个球迷都不会陌生。在执教曼联的近27年间，弗格森率队获得过大大小小38个冠军，包括13个英超联赛冠军和2个欧洲冠军联赛冠军，执教场次达1500场，并在1999年率队获得史无前例的三冠王。堪称传奇。

作为红魔军团的灵魂人物，弗爵爷一手缔造了这个伟大的传奇。红魔有着弗爵爷的鲜明烙印，流淌着弗爵的血。

在这本书里，老爵爷将他带领团队的感悟和心路历程娓娓道来。得以让我们一探弗格森是依靠什么与众不同样的管理思想和哲学培养出这样一只伟大的球队，并在很长的一段时间取得骄人的战绩。

其中有许多闪光点值得我们学习、学习、再学习。

本篇文章将我的阅读感悟，以及共鸣之处呈现出来，与大家分享。

1.聆听

领导者要善于聆听，倾听是领导者最容易忽略的能力之一。优秀的领导者不会一直沉浸在自己的世界中，他会从他的下属、身边的伙伴、或者其他方面听取更多的有价信息，作为学习的路径和决策的依据。

2.在天分和自驱员工之间做出选择

弗格森说：我希望选出十一位既有天赋又有决心的球员加入我的名单，但是现实并非如此。

如果一定要我在下面两种球员中作出选择，一种是天资极佳，但是缺乏决心和成功的渴望，另一种是比较优秀，但是有着极强的决心和毅力，我宁可选择后者，这种球员也许会在短期内有着不错的发挥，但是他们缺乏足够的耐心，不能给球队带来稳定，和凝聚力。

自驱的员工意味着努力工作的意愿、刚毅的性格‘高度集中的注意力和永不言败。

一名自驱的球员往往能给球队带来很大的影响，而对于成功的能动性就像一剂魔法药水可以传遍整个球队。

3.纪律严明

自驱和纪律并非矛盾的两件事情。作为组织的个体，一定要在组织的目标和组织的原则中扮演好自己的角色，尽好自己的责任。

如果个人的利益高于组织的利益，个人的行事方式有违于组织的集体原则，个人的目标有损于组织的整体目标，那这样的个体一定是需要被约束的。

必须纪律严明。如果重复做一件事的话，领导者一定要一丝不苟地坚持原则，因为一旦你放弃了纪律，你必将与成功失之交臂，还会陷入一片混乱之中。

4.信念

领导者是团队成员的精神领袖。他们身上对于信念的执着和认同是激发员工动力最有效武器之一。

大部分人的内心都是缺乏信念，他们的内心很容易受到动摇，他们经常举棋不定，心中充满各种疑惑，一个缺乏坚定信念和信仰的人很难成为优秀的领导者。

对自己的能力感到自信是一码事，而想要给予他人信心，这完全是不同的一项挑战。这是领导力的核心内容之一。

5.好的团队绝非短期利益导向

好的组织和团队从来非一日之功。

要想运作出一支优秀的球队，首先需要建立优秀的团队组织，并且组织中的全部要素都要各司其职，虽然你可以花钱砸出一支球队，赢得短期成功，但这并非长久之计，一支球队的建设是需要耐心的，需要建立一个完整的组织团队。

6.年轻成员的培养

出色的领导者要注意培养后继者团队，形成有效的系统机制。

回首往事，1999年曼联赢得三冠王，就是对年轻人力量的最好证明，当时的球队里三十名球员中，65名是25岁以下的，其中包括贝克汉姆，他就是青训队政策的杰出代表。

相较于其他球队花巨资引进球星的策略，曼联的青训队政策，为他赢得了长久的赛道。

同时，年轻人可以给球队注入一种精神上的活力，并且年轻人永远都不会忘记那个曾经，给他表现机会的人或者俱乐部，它会终其一生的忠诚，来报答这知遇之恩。

对年轻球员来说没有什么是不可能的，他们会刺破敌人密集防守，而年龄稍长一些的球员则喜欢寻找突破口，每一代球员都会把足球比赛推向一个新的高度，因为他们站在上一代人的肩膀上，拥有更多的支持。

7.威信

威信=威严+信任

有不少教练希望受到球员们的欢迎，并且和他们打成一片，这样做是徒劳的。

作为一名领导者，你无需让别人喜欢你，在某些场合，让别人畏惧你反而会有用，但是最重要的一点，就是你需要获得尊重，生活中总有些自然的界限，那些越了界的人就会遇到麻烦。

保持一定的距离是很有必要的，这体现在很多小的方面的非常重要，比如弗格森总是坐在球队大巴的前面。

球员也从未邀请弗格森参加季末的派对，他们会邀请除了弗爵爷以外的所有管理人员，然而弗格森并没有，为此感到不悦，并认为他们的做法，是正确的。

你不能跟为你工作的人过于亲密，只有他们遇到麻烦时，他们需要你的建议，这时你才需要付出情感。

我曾经无数次帮助球员解决他们的私事，他们信任我，知道我会为他们的谈话保密，我也为此感到荣幸，在这种情况下，我像一名牧师。

8.领导的责任是挖掘、激励成员的潜能

弗格森认为要想自己的球员发挥出最佳状态，用铁棒打是不管用。你需要赢得他们的尊重，让他们习惯成功的感觉，并让他们相信自己还有进步的空间。

领导力很大一部分是开发队员另外5%的潜力，而且潜力连当事人本人都不知道！

如果你不了解自己的球员，就很难激励他们。

激励的另一个重要作用在于，始终如一，作为一名领导者，你不能摇摆不定，让人们感觉到你对某一方法的坚定不移的信心，如果无法做到这一点，你将很快失去自己的。

9.批判还是赞扬？

弗爵爷说：我总能通过赞美球员收获更多的东西，这比奚落批评他们强的多。

足球运动员和其他人一样，在他们心中也充斥着各种情绪，有时候非常不安，有时候却过度自信，努力去发现球员处在怎样一种心态是非常重要的。

如果你想激励别人，你就需要知道何时缓解他们不安情绪，何时体现他们的信心，当人们知道他们取得领导者的信任后，才会发挥出最好的竞技水平。

比赛结束时，佛爵爷总是避免训斥球员，他知道球员们已经承受了足够大的压力，无需再当众施压。他会把批评之词留在私下场合，躲开那些时刻窥探的眼光。

弗格森把自己最严厉的批评留在了私下场合，通常会在批评中融入一些鼓励的话，你知道你可以做得更好对吗？同时还要让所有人都明白，任何纪律处分都不是任意它适用于任何人，而且是不可改变的。

98年法国世界杯上，贝克汉姆踢倒了阿根廷的西蒙尼，被红牌罚下，我们确定一定要站在大卫这边。 — 弗格森说

10.面试时看重员工什么？

如何挖掘最适合团队的优秀人才。每当进行面试时，我们都要试图发现面试者有何雄心，亦或他们只是把这份工作当作一块垫脚石？

除了他们的资历和素质，我们还希望弄清楚他们的重视程度，我们去寻找的是热情，一种积极的态度，眼神的交流和个人的勇气。

11.如何看待失败?

无论是在阿伯丁还是曼联，只要阵容上没有问题，弗格森通常会把失败或者不尽如人意的结果归结于自己没有能够做到什么，而不是对手做了什么。

这是一种很好的对待希望的方式，因为这样我们还占据着主动，还可以改进。

成功相比失败教给你的更多。虽然他经常会说我从不向后看，然而事实并非如此，如果哪个赛季曼联与本应夺取的冠军失之交臂，他总会在暑假期间仔细考虑其原因，借此下个赛季开始就能够做出改变。

12.平衡事业和生活

伴随着年岁渐渐老去，弗格森发现有两件事情发生了，首先发现身体慢了下来，其次很难保持那种年轻的精神头。

于是弗格森开始培养足球以外的乐趣，包括赛马，红酒和足球。这些爱好，都不是很耗时间，但是他很享受他们带给我的消遣与足球的距离。

片刻的远离，可以让人更好的放松和充电，可以更好地思考，能量慢慢地、头脑清醒的往前走。

13.专注

优秀的人都是专注者，他们会比普通人花更多的时间在看似枯燥的事情上。

那些顶级球员，特别是那些将巅峰状态保持得最久的球员，他们往往是那些可以把自己封闭于他人要求之外的球员，这绝非巧合。

其中C罗就是最好的例子，他不抽烟，也不喝酒，初到曼联时，他母亲和姐姐生活在一起。简单铸就了伟大。

14.面对批评和噪音

世界的规则是平衡的，成功者，在收获鲜花和掌声的同时，一定要能忍受批判和职责。

唯庸者，无咎无誉。

在足球的世界里，虽然有的人对足球比赛知之甚少，但是每个人都是专家。每场比赛都会有数百万人对那些世界顶级俱乐部的教练予以批评。当一个批评家远比实干家容易得多。

正确的看待批评是大有益处的，对于外界的攻击，最好的保护措施是来自少数，你真正在乎其意见的人，当你所敬重的人支持你的时候，那些如女妖般乱吼，德语也会烟消云散。

15.如何与团队沟通

对于球员来说，传达信息的方式很重要，虽然弗格森喜欢对球员发脾气是出了名的，但是当在比赛中大比分落后时，他就很少大发雷霆。

其实保持冷静，并且确保意见是非常明确的，也很重要，最重要的是要传达的信息，对其的把握，以及传达的方式。

16.领导和管理的区别

领导不是管理。优秀领导者的工作是制定非常高的目标，是让人们相信自己能够做到，之前总认为做不到的事情。

领导者的工作就是画出一条之前从未走过的道路，让每个人都相信世界上没有不可，这就是领导和管理之间的区别。

17.权力和控制之间的平衡

作为一名领导者，控制和权力之间有很大的差异，优秀领导者意识到只有少发脾气，真正发起脾气来才会更有效。不怒自威是比较好的状态。

如果你的部下始终的对你心存恐惧，那么你永远也不可能让他们发挥出最好的状态。

18.推销梦想和一切

任何一位领导者都是推销员，他必须向自己的集团内部和外部进行推销，任何希望成为优秀领导者的人，都需要向他人推销自己的想法和愿望。

有时候你需要劝说别人去做他们不想做的事情，或者向他们推销一些想法，那些他们做梦都感觉到不可能的事情。

19.关于竞争

不要根据自己的对手和竞争者定义自己，或是因为他们做了一些事情而改变自己的战略和方式。当你的竞争对手做出不理智的事情时，你也很难保持清醒的头脑。

20.最后，给后人留机会

弗格森认为，当优秀的领导者退下后，就要把机会和权力留给后来者。

他说道：我会时刻谨记那句退休前别人给我的忠告，那就是“不要穿拖鞋”，我一直牢记这句话，这也就是我会在早餐后马上穿鞋子的原因。

作者简介：倪云华 复旦大学工商管理硕士，著有《共享经济大趋势》。早期担任管理咨询顾问，服务过的公司包括普华永道、IBM、安永；后参与互联网公司创业。目前为某上市互联网公司VP。