一、喜欢批评就没有朋友
这个让我想起我的一位大学同学，当时他是学霸，很多人都会向他请教问题，他每次解答后，都会加一句，这么简单的问题，你怎么不会呢？或者说你怎么这么笨，不好好思考呢？久而久之，大家都不去咨询他问题了，因为他太喜欢批评别人了。
我们要学会与他人相处时，不要抱怨、责怪他人，更不能轻易批评与斥责他人。
二、真诚的赞赏他人
21期老铁入群，我碎碎念就讲到打完卡一定要顺手给老铁们点个赞，不要吝啬自己的赞美，你送出赞美越多，你收获的赞美越多，这就是吸引力法则。
猫叔也说要做到每日一夸，我们写复盘也会夸夸自己身边的好友。
爱默生说：我见过的所有的人，都有比我强的方面，在这些方面，我都会向他们学习。
对别人的赞美，他们会牢记在心，终身难忘。
三、站在他人的角度看问题
作为服务行业，我们航司与旅客感觉一直是对立面的存在，消费者与承运人的关系。其实我们都是可以站在对方角度思考问题，达到共赢的一种状态，多一份理解和体谅，少一点抱怨和投诉。
最近和老铁们沟通比较多，有些老铁晚打卡，其实是有原因的，我们不能以我们的视觉去感知他。我们要站在他们角度思考一下原因，多倾听，多理解。
