樊荣强 著《销售与口才：绝对成交的88个核心原理》
原理精要：具有幽默感的人，通常都是最受欢迎的人。一个优秀的销售员必须具备幽默的气质。没有人喜欢跟那种永远深沉乏味的人相处，如果你能够让身边的人感到轻松、快乐，就会有更多的人跟你做生意。
美国前总统里根在一次访问加拿大时发表了许多次演讲。可是，几乎每次演讲都被示威者打断了。加拿大总理皮埃尔·特鲁多感到非常不安，但又无能为力。里根看出了他的不安，满不在乎地对特鲁多说：“在美国也经常发生这样的事情。这些人一定是从美国来的，他们是想让我体会到一种宾至如归的感觉吧。”里根的一句幽默话，顿时让特鲁多心理舒服多了。
第二次世界大战结束后，英国首相丘吉尔到美国访问，当记者问他对美国的印象时，丘吉尔说了一句“报纸太厚，手纸太薄”，尖刻而不失幽默的语言，引得记者们哄堂大笑。
销售员在推销的过程中，必须掌握幽默语言的技巧，才能够处理好种种尴尬与危机。有时候，把话说得委婉一些，诙谐一些，可能会比直截了当地说好得多。一位销售人员在市场上推销灭蚊剂，他滔滔不绝的演讲吸引了一大群顾客围观。突然有人问他：“你敢保证你的灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗？”大家都等着看推销员怎么回答这个挑衅的问题。这位推销员回答说：“不敢，在你没打药的地方，蚊子照样活得很好！”一句机智幽默的玩笑话，一下子就化解了自己的困难，围观的人也乐意接受他的介绍，他带来的几大箱灭蚊剂也销售一空。
幽默语言在销售过程中，不仅可以营造轻松活泼的气氛，而且幽默语言本身也是很好的广告语，会给人留下深刻的印象。
其实，所有的销售人员都能够明白幽默的妙处，问题在于自己想幽默却幽默不起来，常常想说个笑话让大家开心，但最终不是自己讲的笑话让大家开心，而是自己讲不好笑话，让大家开心。
如何培养一个销售人员的幽默感，可以参考以下这些建议：
1.重拾微笑
感到一般的乐趣时一定要微笑，比如，看到孩子们玩耍，爱人或朋友朝自己走来，圆满完成了一项任务，目睹了令人称奇或是幽默的什么事情。微笑说明你还没有为生活的压力和负担所压倒。否则，你不可能具有幽默感。
2.给自己找些乐子
找一些好笑的电视电影来看，比如周星驰的电影，或者《百变大咖秀》之类的节目。如果你觉得没有什么让你觉得好笑，那是你自己无可救药了。
3.找些幽默笑话书来看
看完之后，把那些特别好笑的，讲给别人听，包括你的家人、朋友或者同事，让他们跟你一起笑。也许开始的时候，你讲来不好笑，但只要多讲，就会变成讲笑话的高手。
4.坦然面对烦心事
无论何时发生了什么令人恼火，令人泄气的事情，坦然面对，发现幽默。要是泥水溅脏了衣服，踩到了狗屎，或是无意中将一条红色毛巾混在一堆白色衣物中洗，你当然会很生气，但是千万别抱怨发牢骚，那样子完全于事无补，还不如笑嘻嘻地自嘲一番。
5.不计较个人恩怨
当有人冒犯了你或是惹你生气了，用幽默还击，不要报以敌意。比如，如果有个人老是迟到，对他说，“好哇，我真高兴你没有开一家航空公司。”人生苦短，别太过于计较个人恩怨。
6.交一个幽默的死党
无聊的时候你会打电话给这个人，他会告诉你一些开心的事，而且他也会打电话给你，讲一些他所闻所见的趣事怪人。
