我们一直说前事不忘后事之师,要不断地复盘,尤其是在VUCA时代,很多创新没有固定经验和模式参考,只能依靠我们在实践和尝试的过程中不停自我思考和复盘。
今天,我们也经常说构建学习型组织,我认为搭建学习型组织的核心也是复盘。
复盘实质是从经验中学习和反思,进而形成经验或新的行动计划,那么,复盘的操作模式是什么?根据我过往自身的学习和实践,我总结出以下几种复盘的方式(可以用于个人也可以用于团队和组织)
一、联想的复盘技术
邱昭良博士的《复盘》一书中介绍了联想的复盘步骤:
回顾目标——评估结果——分析原因——总结经验
也就是说之前关于这件事预期的目标是什么(尽量遵循SMART原则,原先的预期目标是什么?期待什么成果?计划是什么?);这件事做的实际的结果是什么(过程中做了哪些事,有哪些关键的事件,如何发生的);目标和结果是否有差距,若有,差距的原因是什么,若无,成功的原因是什么?根据原因分析的结果进行经验总结和萃取(从中学到了什么?有哪些经验可以借鉴?下一步的行动计划是什么?)
二、ORID聚焦式会话法
ORID是一个很好的提问工具,也是一个逻辑思维的工具。另外,它也是一个复盘的工具。
数据层面O——体验层面R——理解层面I——决定层面D
例如:
O 这件事情是如何进展的
R 在这个过程中,哪些进展得比较顺利,哪些进展得比较缓慢?
I 形成目前结果的原因是什么
D 我们可以开展的下一步行动是什么?(或者如何利用这个事件的结果?)
三、鱼缸会议式的复盘
做的好的地方+做的不足的地方+建议
四、今天我什么事情做得好?+今天我什么事情可以做得更好?+今天我学到了什么?
综上所述:
1、复盘是基于事实和数据
2、复盘的目的是总结和提升
3、复盘过程是客观和中立的,不去评判对与错