我的朋友小白前几天火急火燎地找到我：
小白：你一定得帮帮我，不然我就死定了(´;︵;`)
我：怎么了？
小白：我们总经理前段时间对业务经理A说只要他好好表现就调他去分公司做总经理，当然薪资也是大大滴好。所以那段时间A干劲特别足，来的早走的晚，简直以公司为家。可前几天总经理突然带来消息说，集团决定空降个分公司的总经理，A不仅没能升职，就连薪资也没有变动。A是又气又伤心，这段时间整个人都颓废了，更别说工作了。总经理现在让我去搞定A，他自己捅的篓子现在让我善后，你说我该怎么办怎么办呀？
我：先别急，我们做为下属本来就是帮助领导解决问题的，如果所有的问题都让领导解决，那我们的存在还有什么价值呢？
小白：也对哦，不过A现在那样子，我到底要怎么搞定他呢？
我：这个事情呢，其实并不难，主要分两方面，一是收集信息了解想法，二是深入沟通。具体怎么做呢？
1 收集关于A的相关信息，包括工作、生活、个人等方面，根据A的工作表现和个人主观意愿，对A的情况进行总结，结合公司战略发展、业务状况及A的实际情况对A下一步的去留做出分析。
2 和总经理沟通，明确总经理对于A的去留的真实想法，将自己对于A的分析和总经理进行沟通，如果“去”，告知总经理公司需要付出的成本，如果“留”，要如何留才能达到最佳配置，最后结合总经理的意见做出最终的执行计划。
3 整理以上的资料与A进行沟通
（1）先处理心情再处理事情，首先要做为一个倾听者，让A有一个情绪发泄的时间和空间。
（2）等A平复下来后，根据对A的分析以及和总经理沟通的结果，和A一起对他进行一个职业规划，通过沟通让他了解到他现在的职业发展路径应该是怎样的。如果想要其走，那么就要将他的职业发展路径往偏离公司的方向引导；如果想要其留，那么就要将他的职业发展路径往公司可提供的发展方向引导（前提不是为了留人而引导，而是这个人真的能在这个职位上发挥出应有的价值）。
（3）不管A是走是留，都要和他心平气和的沟通，最终都要帮助A更好的发挥自己的优势，实现他的价值。
（4）当你真的全心全意站在A的角度为他考虑的时候，他也一定能够静下心来听你的意见的。
小白：噢，这么说收集信息以及和老板沟通，就是事先做准备，不打无准备的仗。而和A沟通呢就是要以我心换他心，换位思考，最终达到双赢，对不对？
我：聪明！另外呢，还要注意两点：
1 日常中要注意向你的领导灌输这种思想：做为管理者需要给员工画饼，但是不要画过于具体的饼，比如：直接承诺职位或薪资，管理者画的饼最好是与员工的努力和绩效挂钩的。
2 做为HR要管理和培训其他管理层，不要做空口承诺，若有承诺，尽量做到言出必行，若做不到至少也要有能让当事人满意的解释。
小白：对哦，这样的话以后这样的事情就会少了呢。好啦，不跟你多说了，我要赶紧回去收集整理资料了，等有消息再告诉你～～～
