你是否遇到过这种情况：带孩子去超市购物，他总是不停地跑来跑去，摸摸这，看看那，一刻不闲着。说他还不听？明明说好了5:30回家，5:45都没有到家？这时你会不会很生气，觉得这孩子怎么这么不听话？是不是该惩罚一下，让他长点记性呢？
《如何说孩子才会听 如何听孩子才会说》一书的作者告诉我们，通过代替惩罚的7个技巧和解决问题的5个步骤，帮助我们和孩子有效沟通，在尊重个人需求的基础上，解决问题。
对于以上情境中孩子在超市的所作所为，可以借鉴以下7个技巧：
1.请孩子帮忙。比如“你来帮忙拿水果。”
2.表达对某些行为的强烈不同意的立场。“你在过道里跑来跑去，会影响其他顾客购物。”
3.表达期望。“希望你能慢慢地走路。”
4.提供选择。小一点的孩子，可以对他说“你想自己好好走路还是坐在购物车里？”
5.告诉孩子怎么样弥补自己的失误。“把不小心碰掉在地上的小球捡起来放回原处。”
6.采取行动。当孩子还是跑来跑去时，制止他并告诉他“看来你决定坐在购物车里。”
7.让孩子体验错误行为的自然后果。比如这次去超市表现不好，下次暂不带他再去超市。
对于总是没有按时回家的孩子，通过以下5个步骤解决问题：
1.和孩子讨论他的感受与需求。“我觉得你玩的正高兴的时候让你立刻回家，对你来说不太容易。”
2.说出你的感受和需求。“但是你没有按时回来，我也会为你担心。”
3.一起讨论，找到大家都同意的解决方案。“让我们想一想，有什么办法，我们都能接受。”
4.把所有想法都写下来，不带任何评论。写下大人和孩子都想到的方法。
5.去掉不接受的建议，留下都能接受的建议。然后付诸实施。
以上的方法和技巧不妨试一下，也许会收到不一样的效果呢。
喜欢的金句：当出现冲突是时，不要把精力用在彼此的对抗上，而要把能量和精力用在
解决问题上。寻找一种方法，让我们的个人需求得到尊重。这也是在教导孩子，他们不是受害者，也不是我们的仇敌。我们在教给他们如何参与解决问题的方法。
