如何让别人愿意听我们说话,达到沟通的目的?

“我不想跟他说话,说不到一块去……”

在谈到另一半时,很多人都有这种感触,这是拒绝沟通的表现。当自己主动找对方沟通,遇到对方不愿意沟通时,自己的沟通意愿也会降低。久而久之,问题越拖越严重,后面的关系很容易就破裂。

一段关系的建立并不容易,为了避免这样的情况出现,更理智的做法是主动解决问题。解决问题的第一步是让对方愿意听我们讲话,跟我们沟通。那如何做呢,我们举例说明。

现在很多职场女性,白天工作,晚上带娃、家做务,好不容易到周末想休息下,婆婆还觉得她带娃一个礼拜,周末该媳妇带。此时,职场妈妈需要跟丈夫沟通。

现实的沟通情况可能是这样的,妻子说:

我都累了一个礼拜了,白天上班,晚上带孩子,夜里还要给宝宝冲奶粉,周末不能休息吗?……

或许妻子还没说完,就被丈夫打断:别人不都这样的嘛……

听到这样的回复,妻子内心是很生气的,觉得委屈,但好像也说不出反对的话来。只觉得始终跟丈夫说不到一块去,然后就没有然后了,自己憋屈的继续重复当前的状态。

那么问题出现在哪里呢?

这种表达在对方看来,不像是沟通,更像是抱怨或者情绪发泄,在对方看来并不是问题,因为大家都这样做,所以你这样做也理所当然,自然不会想听下去。

因为这种表达方式把关注点放在了抒发情绪上,而不是满足自己需求上。妻子的需求实际上是希望得到丈夫的理解,缓解自己的压力。

那么如何说,才能让对方愿意听我们说话,并且解决目前的问题呢?

看完《非暴力沟通》后,个人觉得需要分三步走:

实拍书本封面封底

一.明确自己的需求和沟通目的。

在上述例子中,妻子的需求是得到丈夫的理解, 缓解自己的疲劳和压力,让孩子晚上跟奶奶睡一段时间。

二.明确了自己的需求,接下来要做的就是让对方心平气和的听妻子把话说完。方式是,通过觉察并平复自己的情绪,体会对方的情绪和感受,让自己的情绪影响对方的情绪,引导对方,增加对方愿意沟通的概率。

妻子感到疲劳,压力大,通常都会有情绪,情绪是不经意间流露出的,且容易被对方感知,对方感到你有情绪,下意识的就会选择远离,所以为了让对方愿意听我们说话,需要我们先觉察到自己的情绪,然后平复情绪,再去找对方沟通。

三.运用非暴力沟通模式与丈夫交流,达到沟通的目的。具体如何做呢?通过运用非暴力沟通也就是:观察-感受-需求-请求的沟通方式,延长沟通时间,表述自己的请求,达到沟通的目的。

这个过程分为四步:

图片来自网络

1.陈述观察,就是陈述事实

2.陈述自己的感受,这里的感受是指形容词,比如高兴,开心,失望,难过

3.陈述自己的某个需求没有得到满足才有了上述的感受,

4.为了改善生活 ,我才有了这个请求,陈述自己的请求,

那么针对上述问题,妻子运用非暴力沟通可以这样表述:

老公,近三个月,我白天工作,晚上给宝宝喂夜奶,自己的睡眠少,火气大,嘴角起泡了。(观察)

我感觉身体透支了,很疲惫(感受)

需要休息,我担心在这样下去,自己体质下降,容易感冒,到时候再传染给宝宝(需求)

希望你跟咋妈说一下,让宝宝跟她睡一段时间,等自己身体恢复了,再跟我睡 (请求)

这种情况下,对于另一半来说,需要解决的是问题,就不是照顾你的情绪了。这种成功的概率会比抱怨式沟通更大。

四.在使用非暴力沟通模式时候,还需要注意的点:

1.在使用非暴力沟通时,是不是一定要按照 表述观察、感受、需求、请求这个顺序呢?

也不一定,非暴力沟通强调的是通过这种平和的沟通方式,达到自己的沟通目的,解决遇到的问题或者矛盾,具体沟通方式不用拘泥于四要素。之所以提出这样的顺序和过程,主要是观察(事实)的陈述,更容易让人接受,因为事实是已经发生的,不因人的意志而转移的。

2.运用非暴力沟通一定能达到沟通目的,解决问题吗?这个是因人而异的,具体看运用熟练度以及对非暴力沟通的理解。

非暴力沟通强调的是关注自己的目的,重点在于表达观察,提出请求,而不是让对方理解自己的情绪,更不是指责对方,改变对方的行为。在追求自我的现在,大家都不希望自己被别人改变,更不希望自己被别人的几句话就改变。

3.非暴力沟通的需求,不是指个体需求,这里的需求是指有助于生命健康或者 改善生活的需求,是大家普遍共同的需求。之所以强调是大家共同的需求,是因为共同的需求,对方才会理解并认同。如果对方不认同,说出来也是白说。

那么哪些算是共同需求呢?通常分为生命健康需求(如休息、水、运动等)、情感需求(如尊重、爱、理解、信心等)、个人价值实现需求(如梦想、目标、自我肯定、庆祝等)。

4.表述请求的重点不是说话的语气,重点在于,我们说出的请求让别人感觉到不是命令。有时候即便我们自认为自己陈述的是请求,但在对方听着就是命令。在这种情况下,我们需要进一步对自己的请求作进一步解释说明。

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