中国教育营销第一人薛立新教授:持续地进行营销产品的改进

持续地改进教育营销产品,实际上就是教育产品的不断升级和更新。随着社会的进步,科技的发展,人们的生活水平和教育条件的不断提高,以及教育观念的升级,对教育产品或服务的要求也越来越高。所以,教育产品要随着客户的需求变化而不断变化。另一方面,在教育市场的竞争中,教育产品或者服务的更新能够更多地满足客户的需求。在日益多元需求的情况下,能够不断吸引和刺激客户,这是获取利润的必要条件。

所以,教育机构要不断地进行产品或者服务更新,才能给企业塑造良好形象。只有在客户心目中树立口味多样、选择丰富的定位,客户才能给我们的产品一个良好的定位。

当然,产品更新需要成本。更新的频率怎么控制才是合适的,在教育产品同质化的今天如何更新?怎样才能更好地满足客户的需求?更新的过程又如何保持原有的特色?等等,这些问题都需要教育机构的管理者认真考虑。

1999年,网龙网络公司成立,主要提供网络信息化建设服务。2007年,在香港创业板上市,2008年,转至香港主板。如今,网龙网络公司发展为网龙网络控股有限公司,该公司是中国网络游戏、移动互联网应用行业的领军者,也成为中国在线教育、企业信息化行业的领先力量。

网龙拥有网络游戏、教育、互联网应用、企业信息化、动漫文创五个业务板块,其中,教育板块的各项业务都与公司的核心优势——互联网、IT技术相关。

网龙公司互联网+教育这一项业务的发展过程,就是不断地进行产品更新的过

程。先是推出普罗米修斯、语音技术引领在线教育,尔后又推出华渔K12智慧教育和校友学生端IM(即时通讯)、多学企业培训互联网平台等。

普罗米修斯是软硬件相结合的互动教学解决方案,包括旗舰产品互动白板ActivBoards和软件ClassFlow业务版图覆盖全球100多个国家的130万间教室和全球200万名教师。

自2013年起,网龙通过自建、联盟、并购在教育产业进行线上和线下布局:

2013年10月,联手嘉御基金、鸿海为全新的在线教育项目投资3300万;收购福州软件职业技术学院;2014年,天渔、华渔、贝斯特等教育子公司成立;斥资3000万收购主营流媒体及APP开发的香港科技公司创奇思;2015年,将天渔、华渔等公司一同整合进入贝斯特以形成合力,新公司估值达到1.8亿美元;2015年6月,收购驰声,将驰声的语音技术应用到其教育产品中,进一步打造综合化教育生态系统。网龙通过旗下子公司,触及到在线题库、视频和直播课程;线下,通过政府关系拿到很多省级教育项目。

区域上,网龙形成了由香港、北京、重庆、南昌、厦门、武汉(楚天教育)、苏州(驰声科技)、上海(渔音教育)、福州长乐(海西动漫创意之都)构成的、以中东部地区为主的区域布局。

网龙的教育产品“101智慧教室”被业界誉为“未来教学解决方案”。“101智慧教室”利用先进的移动互联网和富媒体技术,聚焦学本课堂,帮助教师高效、快速地组织教案应用于实际教学,利用丰富有趣的富媒体资源,吸引学生深入其境,逐步学会学习,充分发挥自我学习的潜能。

以“101同学派”(101智慧教室的配套产品)为主打产品的贝斯特,成立于2011年3月,于2015年1月获得A轮融资5250万美元,估值1.8亿美元。贝斯特采用由富士康代工生产的10寸1200P平板电脑,安装安卓4.4系统,全智四核A31CPU,16G内存,7600毫安时电池,售价2980元;可用的在线教育视频资源为260个左右,用户数达5600多人。

今天,网龙网络控股有限公司已跻身福布斯全球企业2000强。产品永远不缺,教育市场也是如此。除传统的产品外,新产品也不断上场,但市场永远苛求更好更新的东西,所以,作为一家教育机构,若想有长远的发展,平时就要有前瞻的眼光,做好各种准备,否则,机遇总是一瞬即逝的。

市场需求瞬息万变,如何加速产品的更新换代与之相适应,我们总结了教育产品开发管理的几个方法策略。

①开拓性策略。即以强有力的研究举措推动新产品尽快投产,以高技术、低成本在市场竞争中占据有利地位。

②粘贴性策略。即指绕开开发环节,对教育市场上出现的新产品或者服务即刻进行仿造并加以改进,生产质量更好的产品或者服务。为此应及时掌握教育同行的研究动向与最新成果,并拥有特别强的新产品剖析与仿制能力。以这种投入小、风险小、省时省力的办法,后来居上。

③引进消化策略。引进消化国外教育市场上的新产品并进行全面剖析,掌握其技术关键,然后从中国教育市场情况出发,进行再创造,研究出具有中国教育特点的新产品。

④系列化策略。即在某种优势教育产品的基础上,进行横向或纵向系列开发,从而生产出不同类型、不同规格、不同档次、不同用途的产品。

⑤多功能化策略。以教育机构刚进入市场时的主打产品或者服务为基础,把其他功能逐渐叠加其上,把不同功能的产品与之有机地结合,使产品的价值和含量更高,甚至成为新的产品。20年前,英才教育还是一家普通的高考报考教育网站,他们根据教育市场的变化情况,依托报考网站,对网站进行多功能分化。如今,这家公司旗下已经拥有了15个与教育有关的网站,使得公司的教育网站影响力排在全国同类网站的前列。

⑥捷足先登策略。就是在教育市场预测准、方案决策快的基础上,集中技术力量,以极高的工作效率,抢在别的教育机构之前,研发出质优价廉的新产品占领市场。

⑦补缺策略。一家教育机构,不论他做多大,都不可能完全满足市场的所有需求,所以在教育市场上总存在着未被满足的需求,这就为别的教育机构留下了一定的发展空间。这就要求教育机构详细地分析市场上现有产品及消费者的需求,从中发现尚未被占领的市场。

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