涂涂-秋林组-第3周第11次作业

如何写 I 听课笔记:

第一步:是什么?找出片段解决的一个问题(能解决多个问题也只选1个)

第二步:怎么做?要列出3~5条操作的步骤,建议用动词作为开头,内容不能偏离片段

注意:不能照搬原文,要指出适用范围。

I

WHAT:拆页的内容可以帮助我们在谈判遇到障碍时,采用“迂回法”来解决障碍。

WHY:在谈判的过程中,往往会出现很多种情况,有的时候双方都觉得根本谈不下去了,有的时候一直还有对话,但是找不到解决方法,就只能僵在哪里。这两种情况都比较严重。但是通常我们遇到的情况,只是双方在意见看法上的分歧,并不是完全无解的。如果这时候放弃,往往谈判也就结束了。所以可以使用一些技巧,先避开这个大的障碍,先假设这个问题已经被解决了,继续处理后面的一些小问题,如果后面的问题都解决了,往往这个障碍也就不是障碍了。

适用范围:适用于当谈判遇到障碍时,也就是对谈判的事项意见和看法上的分歧,会对交易造成威胁,但是还没有完全挂掉,还能谈的下去时候。如果对方觉得这个问题不解决,一切免谈,或者只纠结于怎么先处理这个问题时,就不属于遇到“障碍”,要采取其他策略。

HOW:

1、让对方觉得,你在争取让他感到满意。比如你可以说:“我知道价格到目前为止,还不能让我们双方都满意”,用双方这个词,表示你也了解他的不满意。

2、运用迂回的方式,让对方先忘记这个主要障碍,先解决其他小的分歧。比如说:“但是如果价格可以让我们都满意的话,那么您是购买A套餐还是B套餐呢?”“”如果价格可以让我们都满意的话,您是现在就行动,还是等到2个月之后呢?。。。

3、通过解决小分歧,来积累更大的动力。列出出之前已经解决的小分歧变成对方可以看见的既得利益,来促进成交。

A1

今天有个客户过来了解我们的A课程,因为之前都有过报价,也申请了优惠,基本上属于可以签约状态。但是在沟通过程中,发现B课程跟自己现有项目的结合度更大一些,希望用A课程的优惠来买B课程。哎,我的老天,差距还是蛮大的好嘛。推荐他选择AB套餐,这样本身有优惠,而且可以按之前的方式,帮忙申请签三年,但只用先交一年费用。她觉得这个费用一下子比预期多了很多,又说这个钱倒是不多,怕精力跟不上,怕招不到学生,所以还是高了,要再考虑考虑拿A课程,或者A的价格拿B。总结起来,很符合拆页的情况,客户是认可课程也愿意付款的,只是价格上不是很满意。

A2

R校长,我知道首付款还没有让您感到满意,但是如果这个价格可以让我们双方满意的话,你是选A套餐,还是AB一起做呢?

太好了,如果您AB一起做,价格也能满意的话,您是刷卡还是现金呢?

太棒了,如果您今天先签合同,可以3天后再付款,如果价格合适的话,您就选择做AB套餐,对不对?好了,如果是这样的话,您希望今天就能拿到资料,方案,我们可以尽快提供服务,还是要等到暑假的招生好时候都错过了呢?

好的,校长,我刚整理了下哈,您现在就可以拿到我们的招生、活动的方案,AB套餐的优惠价,我这边也会尽最大努力支持您。而且我们单是A项目,现在开始招生运营的话,单单是暑假的招生,就已经超过我们再议的这一点点第一次支付的价格了,您说是不是?

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