【偏差=结果-目标】偏差来自于过程，案例分析即过程分析，进而找到原因和改进措施
0-【套路】
偏差=结果-目标。
结果是好的，则为正向偏差，找到原因并继续保持和优化升级；
结果是不好的，则为负向偏差，找到原因并制定改进措施。
教学中的内容素材，常常会用到案例分析，其编写套路就是按照【目标】【过程】【结果】依次展开，当然为了提高阅读兴趣，在描述【目标】的时候，可以稍微透露一点点【结果】，点到即可，比如【适得其反】、【出现不可思议的结局】等等语句。
也会有开头把【目标】【结果】都描述完，然后回顾【过程】的方式。
1-【一个实践的案例】
梁政与六部法的哪些事
梁政是XXX（品牌）XX店的前厅经理，做事雷厉风行，平时敢想敢干敢闯，从来不轻易认输，人称“拼命三郎”。
最近一直为人的事烦恼，主要是门店严重缺人，伙伴非常疲劳，团队没有士气，本来想通过实施六部法，调动部长积极性，从而带动整个团队，结果适得其反。
区域经理李磊巡店的时候，了解到的情况如下：原来梁经理参加了XXX学习（培训/学习项目），觉得六部法不错，于是召开前厅12名员工大会，讲了【什么是六部法】，【做了有什么好处，比如部长补贴】，【怎么做，比如积分规则】，会议结果：1/3的伙伴非常积极；1/3的伙伴无所谓；1/3的伙伴觉得没事找事，瞎折腾。
雷厉风行的性格和提升门店团队士气的压力，让梁政决定还是要推行【六部法】。首先，民主竞选出六位部长；其次，大概讲解了一下各部门职责（其实自己也还没有理清楚）；然后，制定了日常表现的得分细则。
六部法实施的结果是：调动了6位部长的积极性，工作分工明确，门店大小事情，有人操心了，但也出现很多新问题，比如部长抱怨部门配合少了，指挥不动人；小伙伴抱怨部长喜欢发号施令，升官发财，还不用做事，自己本来就累死累活，现在还被指使，没有任何好处；有的部门《每日检查表》出现几日不填，敷衍走过场；有的部长抱怨梁经理太忙，不是时时刻刻能观察和记录部长的表现，日常表现得分是不公平的。
假如你是区域经理李磊，要与梁经理一起复盘总结：你觉得梁政有哪些地方做的对？哪些需要改善？如何改善？
2-【案例元素】
案例编写，除了套路，也需要有其他元素的支撑：
一是主题明确，并且有一个吸引人的案例名称；
二是有案例背景介绍，设置了案例情节发展的前提，也是案例分析的前提；
三是人物性格介绍，推动情节的深入发展；
四是内容变问题（现象），这与【读书时代，语文老师让我们在阅读理解的原文中找答案的技巧】，是如出一辙的。
3-【小结感言】
案例编写，除了套路、元素，其实还有过程的描述。
对过程的描述，需要对业务的了解和提炼加工能力，这样才能深刻，甚至入木三分。
只有【套路】【元素】【过程描述】三者都做好，才能编写一个经典的案例。
