技术到管理,是思想的转变
从技术做起,到高层管理,这么一条职业路径稀松平常。就从目前的大环境来说,也是可以理解的。公司生存初期,要的就是利润,考虑怎么活下去才是最要紧的。到了后期,发展壮大了,再来考虑管理规范管理流程等问题。
从上图可以看出,在管理问题上,技术能力只是对管理人员要求的很小一部分。从大的方面来说,更多的关注到了使命和目标、经营策略和能力、人力资源管理策略等方面。而这些,也是作为管理者所必须集中精力去思考的问题。
对政策的把握
作为管理者,需要对财务、资产、人力资源、商品四个方面的信息格外重视。四个方面的强大与雄厚,是公司赖以生存的资本。每一个维度上,都涉及到了几个重点关注项。对应每一个关注项,都应该有相关的统计报表,因此,从每个部门拿到数据后,管理者还要学会分析,并从数据中看出端倪与新的发展机会。如果管理者对这些细节点比较熟悉,可以不用单独开展培训,笼统介绍即可,但如果不熟,可以作为阶段性的培训开展。
认识管理的重要性
从一线主管到高层经理,在构思、人际交往和技能方面,所占比重有所不同,这一点必须让管理者深刻的认识到。一个整天觉得很闲,不自己动手做点什么的管理者,在多大程度上能称为一个合格的管理者,已经是一个值得商榷的事了。
领导者角色的转变
要让领导者意识到管理的重要性,就需要从管理者角色的转变开始。作为管理者,应该从三个方面来衡量自身工作的有效性。第一,管理任务;第二,领导员工;第三,确保工作得以圆满完成并获得员工的满足。
(做事者到管理者的转变,投入一样,产出更大)
(控制者到领导者的转变,溶图一样,结果一样,多了员工满意)
因此,一个有效的管理者,是链接经营目标经营结果的一座桥梁,是员工发展的指导者,持续不断改进的倡导者和引路人。
三方面的协调发展
角色的转变,带动的是团队沟通、团队管理和自我管理的三方面协调发展。
一个有效的团队沟通,从沟通技巧和关系的建立开始。所谓沟通的技巧,要懂得如何提问以及如何倾听。提问的方式很多,开放式、探究式和封闭式都有其侧重,根据想要获取的信息来确定。也就是你想得到的是事实,是情感,是关系,还是隐含的意思。倾听的技巧,可从意译语句和感情、复述及引导三方面多加注意。
在良好的沟通下,管理和发展团队才成为可能。发展团队有三种基本的方式,委派任务的技能、指导和反馈技能、团队合作与激励。管理者需要明白,团队和团队成员的能力水平如何。对于不同能力程度的团队,可运用不同的管理方式,比如委派、控制、交流与培训。管理团队的方式很多,也很常见,比如了解工作开展进度、预测工作结果、激励绩效高员工、批评不当行为,甚至开除影响恶劣人员。一个团队想要成功,需要具备的条件很多,大体来说就有目标的一致性、团队相互理解及责任的明确、良好的沟通、强有力的领导、合适的团队协作成员。这些,都是管理者在管理团队时,需要考虑的问题。
最后是自我的管理,好的管理者一定的好的自我管理者。己所不欲勿施于人,如果自己都做不来,下面的人只会上行下效,这对团队的发展是极其不利的。具体来说,涉及到时间管理和预测能力。
所谓,蛮干不如巧干,管理者要多花时间在那些重点事项上面,而不是细枝末节的问题上。没有有效的时间概念、缺乏适当的授权、不懂得长短期的计划性,都会导致时间的紧迫。不合适的时间管理,注定了团队工作开展的不适应。良好的产出又从何而来呢。
再者是对特殊事件或活动的预测。预测不是浑水摸鱼,而是有创造性的,运用适当的策略,在适当的时间选择适当的方案,为团队工作的开展提供一个良好的计划。预测性的前提是,分清事情的轻重缓急,把紧急、不紧急,重要与不重要的事项,按四宫格分类,确定事项的优先级,花80%的时间,重点解决20%的重大事项。