专业的服装有很强烈的角色暗示,迫使人们不由自主地按照自己的角色设定去操纵自己的行为。
门外来了一个笑容满面的矮个子的男人,他恭恭敬敬地把我点的披萨递到我的手上,按照惯例对我说了句:“记得五星好评哦。”
我敷衍地答应着,转身回了办公室,总觉得哪里不对劲。
“这个人又没穿衣服,还让我五星好评。”我把披萨放到办公桌上,随口对同事们说,引来一阵爆笑。
好吧,我的意思是,刚刚那个美团外卖的骑手,没有穿专业的骑手服装,而是穿着便服就出了门。虽然他送货速度一流,服务热情周到,但总令我觉得少了点儿什么。
这就好比,你穿着厚厚的羽绒服便衣出现在银行的大厅里,热情地指引客户,而大部分客户却总是忽略你的存在,宁愿去向旁边的保安求助一样。
因为你的穿着不专业嘛,别人很难接受你是银行的工作人员,万一是骗子呢?在工作场合,不专业的穿着很容易让人产生不信任感。
其实不单单是别人,穿着不专业的服装有时候连你自己都找不到工作的感觉。
我刚工作那会儿,在一家县城的国有银行,那个年代小城市的银行对员工的穿着没有那么严格。记得那几年银行大厅里的空调效果一直很差,一到冬天员工都穿着自己的衣服在办公。
我坐在柜台里头,穿着厚厚的大棉袄,怕袖口弄脏了还戴上了一对很卡哇伊的袖套。上班不忙的时候,我就盯着自己的袖套在想,上次看到晶晶戴了个更漂亮的袖套,我得抽空去重买个……
那会儿,我为客户办业务兢兢业业,认真仔细,但始终没有身处服务行业的意识,没有礼貌用语,没有客套寒暄,只管埋头操作。
当然这和那会儿国有银行的大环境有关,不止我一个,其他的老同志们也都是这么做的。
但同时,我想多少也和我们那时的穿着有关。因为如今我每天穿着专业的行服上班,一进银行,就立马摆正了自己的角色,即使不是自己分内的事情,看到客户求助,都毫不犹豫地上去提供帮助。
专业的服装有很强烈的角色暗示,迫使人们不由自主地按照自己的角色设定去操纵自己的行为。
当然,需要注意的是,专业的服装一定得整套穿着才能产生专业的感觉,如果和自己的便服混搭,反而会让人产生不伦不类的感觉。
为什么会有人混搭行服?答案是为了应对检查或者是为了给自己心理安慰。
三令五申地要求穿行服,好嘛,那我就穿嘛,但我又不愿意早晨直接就穿着行服出门,这样岂不是浪费了路途中可以穿自己衣服美一下的大好时光。
那就带着行服去换吧,可是时间已经很紧了呀,即使到了单位有时间更衣,每次换来换去那也太麻烦了吧。
于是,就只带了一件行服上衣,到了单位直接往身上一披,一秒完成更衣。既满足了穿行服的要求,又避免了更换衣服的麻烦。几年前,我就习惯这么干过。
可是这样真的好吗?
有一次,我路过某银行大厅,里头转来转去的大堂经理吸引了我的眼球。那是个二十岁出头的小姑娘,一脸的青春朝气,很勤快地在忙这忙那,可是总觉得哪儿有点别扭。
再仔细一看,原来她虽然上身穿着行服衬衫,下身却穿着牛仔热裤,只看到眼前一双白晃晃的大腿在晃来晃去。
我想,别的客户也应该是这样的感觉。
从此,我再也不穿行服只穿半套了。
所以,无论你在哪行哪业,如果你的职业需要专业的穿着,那就严格地按照标准去穿衣打扮。不要图省事,更不要敷衍了事,既想穿工作服应对检查又想穿便服彰显个性的矛盾心理,穿着的结果只会让别人侧目。
写到这儿,我决定按照套路再讲一个名人的例子。
在杨澜25岁时,曾经在英国有过一段面试失败的经历,失败的原因是穿着随意。事后她很愤慨,觉得对方以貌取人。
那天她披头散发,穿着睡衣裹着外套就去了一家咖啡厅,坐在了一位穿着尊贵和精致的老太太面前。老太太只瞄了她一眼,就写了张纸条给她:洗手间在你左后方拐弯。
于是她在洗手间的镜子里看到了面容憔悴,穿着邋遢的自己。等她再回到座位,发现那位老太太已经离开,纸条上又多了一句漂亮的手写英文:作为女人,你必须精致。这是女人的尊严。
工作之外的我们应当是精致的,工作之内的我们当然就更应该是专业而精致的了。
所以怎么说,还没开始工作的小朋友们,如果你们正在找工作,也是时候让自己穿得专业起来了。因为穿着不合适而面试被拒的例子不胜枚举,大家应该比我都能如数家珍呢。
为了自己的美好前程,我们还是从穿衣打扮开始吧。
毕竟,在不熟悉我们的人的眼里,穿什么,你就是什么。