我们的新人导购员秀秀不再站在店门口冲着路过的顾客叫“欢迎光临”，而是老实地站在了柜台的后面，但是秀秀生怕顾客从手上溜走，自从顾客进店就开始全场“紧迫盯人”，马上凑上去各种介绍，顾客走到哪她就跟到哪，很热情地为顾客介绍顾客眼睛扫过的各个产品。结果几天下来，秀秀讲得口干舌燥，但是没一个顾客是成交的，秀秀跟着的顾客往往看了一两件商品就匆匆走人，令秀秀百思不得其解。
其实道理很简单，没有人喜欢被逼着买一样东西，如果顾客没有从心里接受这件商品，他购买的过程其实是不开心的，即使当时买下来，回到家以后就会后悔不已，责怪自己当时为什么会买这么个玩意儿。
像秀秀那样跟着顾客介绍商品其实是给了顾客很大的心里压力，销售员的行为充满着“一定要把货卖出去”的气氛，让顾客产生了戒备心理，心想：“这家伙跟我那么近，追着我不放，就是想逼着我买东西。”进而产生了逆反心理，这时候别说买东西，顾客已经想要逃离这里了。这就是秀秀非但没有成交，而且顾客匆匆离去的原因。
那么有没有能让顾客解除戒备心理的技巧呢？
有的，答案就是：用安全的信号招来顾客。
什么是安全的信号？
店员在忙碌的工作，不主动招呼顾客，而是等着顾客来叫他，这样能使得顾客放下戒备，这一招叫欲擒故纵。
有一位伟大的销售员曾说过：“我在做门店销售的时候，会一遍遍地把摆好的商品弄乱又重新摆，把已经一尘不染的货架擦了一遍又一遍。就这样，不可思议的事情发生了，有越来越多的顾客开始主动和我打招呼。”因为顾客看到忙碌的店员，心里是没有抵触感的，他会认为：“忙碌着的销售员不会逼着我买东西，也不会强行给我推荐商品。”
不知道是否有人注意到，如果一个销售员蹲着，在低于顾客视线的地方整理货架的话，顾客主动打招呼的概率会更大。因为顾客觉得在低处忙碌的销售员不惹人烦，问他问题会比较安心。所以秀秀完全可以“没事找事干”，假装自己很忙碌，降低顾客的戒备心理。
当然，我们只是假装忙碌，并不是说全情投入到打扫和整理商品的工作中，而是“眼观六路，耳听八方”，在忙碌的时候时刻注意周围的情况，保证一旦有人跟你说话能立刻回应。而且如果身后有人跟你打招呼，要马上微笑着回头应答。注意一定要是微笑着回头，而不是回头露出一脸茫然的表情，然后望着顾客响亮地答应，这样一定能给顾客留下一个好印象。
