生活中,我们可能会遇到这种情况:别人向我们提问一个问题,时间充裕与否,尽管我们很像好好回答,争取给到别人一个满意答复,然后却事与愿违,最后表达出来的自己都不满意,别人听了也一头雾水,不知你所言。
实话实说,自己也存在着这个问题。要是搁以前,我可能不会承认,但前几天开始思考明年计划时,给自己定下了一个小目标——努力去主动面对和接纳真实的自己,而后找到改进的方法,实现自我的蜕变。所以,现在若是自己的问题所在,我会努力去承认,再想办法解决,而不是像以往那样逃而避之,不思进取,企图掩盖过去。
这个问题萦绕我脑中,困扰着我许久,以前也意识到,只是倾向于埋藏在箱底,企图让时间扮演他的角色,然而这是我最终难以挣脱的,毕竟仔细想想,问题的出现正式提醒着我们改进的方向。
这几天在网上看到过一句话:最近我渐渐把“这件事为什么要发生在我身上?”的想法替换成“这件事想要教会我什么?”然后发现身边的一切都改变了。忽然醍醐灌顶般的感觉,对呀,表达不好这个问题的出现是想要教会我什么吗?现在觉得它的出现是在提示我不要再忽视它的存在,要正视它的存在,而后与之握手言和,携手并进。这种感觉的强烈程度随着我深入学习课程「高效表达训练营」时愈发增长,而这个课程正是教我们该如何高效表达。
01
定核心主题,不要让听众帮你概括
工作生活中我们经常会遇到一种情况:自己说了一大串,最后反而被别人反问你究竟想说什么,能否说重点?自己就遇到过,当时就觉得十分无奈,相比对对方反问的无奈,更多是自己不会说话的无奈懊悔,心想自己一定要提高自己的表达能力。
其实别人get不到你的重点,实质上是我们表达时没有明确亮出我们的重点,而这个重点就是我们说话时的话语主题。那什么是真正的主题?
比如说“下面我简单来讲几点...”,这个就不能算是主题,这不是你对你要讨论内容所持有的观点,也不够明确;“这周我们主要围绕用户增长这点,开展了三场招新引流活动,效果非常不错,只是在...”,这是一个明确的主题,因为别人听完后就知道你下面想要表达什么,而不用接下来辛辛苦苦帮你总结你到底在讲什么。
那是一开始就要把主题(观点)抛出来吗?不一定,实际上你需要一些讲故事的技巧来巧妙地抛出主题。我们应如何确立自己的讲话主题,除了要知晓什么是真正的主题外,还要知道自己想要表达什么,也就是需要明确表达的目的。
想要明确表达目的,首先需要明白两个问题:你的听众,以及想要达成的效果。听众即你汇报的对象,表达时一定要站在对方的角度思考,他关心的到底是什么?这样表达会更有针对性。还要清楚自己汇报要达到的效果,例如你想找老板谈升职加薪,那你就要知道自己这次谈话最终是想要让老板给你升职加薪。
因此,根据听众的身份和讲话的目的,找到合适的主题,是高效表达第一个关键步骤。学会定主题,让表达更有重点。那找到主题后,该如何才能表达更有条理和逻辑呢?
02
巧用框架,帮你快速整理表达思路
明确表达主题后,我们就知晓自己想说什么,但我们脑中可能还是一篇混乱——我知道自己就想说什么了,但我还是不会将它们很好地表达出来呀。这时,我们需要一些方向的指引,来帮助我们巧妙地快速整理自己表达的思路。
1. 时间轴结构
即按时间顺序展开要讲的内容,如早上-中午-晚上,过去-现在-未来,如此可让自己表达更有逻辑,也让对方能轻易跟上。
除了按时间顺序,还可按事件发展顺序展开内容,即首先-然后-最后,这尤其适合在你身处压力环境,思路还没有打开时使用
2. 解决问题结构
解决问题结构适用于阐述一个问题的解决方案,可以从“问题-原因-解决方案,即 What-Why-How“三个方面入手。首先阐述遇到了什么问题,然后说明导致问题出现的具体原因是什么,最后提供解决问题的方案。
3. FAB结构
FAB结构具体表达为:属性-优势-利益,即Feature-Advantage-Benefit。它的使用场景最广:向别人推销某样事物、自我介绍、展示、提出想法或陈述方案等情境,都可以使用FAB结构,因此也可称FAB销售结构。
例如自我介绍时,我们可以借助“基本情况(属性)+过人之处(优势)+可提供的帮助(利益)”结构,从而让更多人记住我们。
有表达结构不代表一定能保证表达效果,还需要我们加以运用,勤加练习,熟才能生巧。
说话有重点,表达有结构,如此表达出来的内容就不至于让人觉得一头雾水,也能比较容易就能够领会到你到底在说什么,那仅仅如此就够了吗?如何让听众相信你所说的内容,或者听了之后有所行动,这里就涉及到表达的更高一层境界——表达有说服力。
03
2种表达素材,让你的发言更具说服力
想要自己的表达更具说服力,我们可以借助数据和故事两种素材作为我们的说服发力点。
1. 数据
相比于我们常用的“很大”、“较少”、“大部分”,显然明确的数字更能让我们信服,例如“90%的用户都认可这个功能”。而不是“绝大部分用户都认可这个功能”。
为了让数据更好地辅助表达,要遵循两个基本原则:第一,数据要筛选,只需要留下最有价值、最有利的关键数据;第二,数据要解释,常用的解释技巧有三种:对比、类比和换算。
可以将我们阐述的数据和竞争对手对比,或者和一个我们熟悉的事物进行类比,抑或将用户缺乏感知的数据换算称为更小的单位,例如一天24小时,我们可以换算为一天只有86400秒,让听众感觉到时间在一秒一秒地流逝,从而告知他们要珍惜时间。
2. 故事
故事更让我们的表达根据感染力,一个好的故事应至少包括三要素:冲突、行动、结局。例如介绍故事主人公遭遇了什么困境,他采取了什么行动,从而帮助他走出目前的困境,最后是成功还是失败了。而在这三要素中,最关键的是冲突,我们必须要重点强调冲突,只要让听众意识到问题的严重性,接下来的行动才能过深入人心,获得更多的支持和响应。
我是小结:
前面我们说了高效表达的公式:高效表达=定主题+搭框架+填素材。
主题的确立帮助我们明确表达的重点,解决的是自己想说什么的问题;
框架让我们能够更快更好地思考想要表达的内容,解决的是怎么说,从哪几方面说的问题;
最后在知道自己想要说什么和怎么说时,填素材则是让我们的表达根据说服力,从而获得更好的认同。那是否每次表达我们都需要按照这个结构进行呢?决定这三个步骤是否都需要的条件是,当时的时间是否足够充裕。
以上便是这次分享的如何高效表达的内容啦,其实知道表达的公式只是第一步,接下来还需要我们刻意练习,毕竟实践是检验真理的唯一标准,上面所说的对你是否有用,还需要你结合自己的实际情况,不断实践不断总结,最后才能实现真正自我的成长和蜕变。
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