原文：尽管成功的沟通定义随着情景而改变，学者仍然辨识出好几种适用于大多数情景的通用的成功沟通特质。你可以选择一个对你最有利的去运用，但是假如你遇到棘手情况时只懂得运用这些回应中的一两种方法，例如只懂得保持沉默，或者永远只使用暗示法，那么你成功的机会将会减少很多。
思考：我们看了很多的沟通书籍，同样也学了很多的沟通方法。可是这样就能成为沟通高手了吗？突然想到《欢乐颂》里安迪送给邱莹莹的一句话。你看的书没用，改变不了什么。试想当时的情景，邱莹莹正处于事业低谷，父亲为改变女儿的状态给她选了一些积极上进的书籍，有错吗？没有错，可安迪却一针见血的指出不要让她看，对她没有用。作为旁观者的你有何感想？安迪是一个成功人士，非常聪明，一眼能看出问题所在。她为什么说看书没有用。根本在于只有提升自己，才能改变自己的命运。励志的书好，只是一个方向，路还是需要一步步自己走的，面对现实中的自己，像在咖啡店工作的邱莹莹为了提高自己的业务水平，不断的尝试咖啡，对工作有自己的想法，开网店。网店销售不好，出去跑单等等。是不是更受到别人的认可？这是不是她找对提升自己的方向？
做一个积极向上的自己，更关键是找对自己要走的路。我们的目的是提升自己，让自己可以面对更多的挑战，选择适合自己的，不是单单的空想，更重要的是如何去做。
