四大沟通象限：分为公开象限，盲点象限，隐私象限，潜能象限；
隐私象限分为三种：
1、DDS(又黑又深的秘密)，每个人都有自己的原则，不想让别人去触碰到底线，对于这点在和员工沟通的过程中，需要注意聊天的分寸；
2、不好意思说的，“花开堪折直须折，莫待无花空折枝”就是把握好对员工得及时反馈，有些事情可能目前碍于情面，利益，会不忍对员工进行负面反馈，但是后期后患无穷，所以出现了问题就应该及时反馈并纠正，避免下次犯错；
3、忘了说，就是管理者或者员工自己陷入了“知识的诅咒”，很多事情久了就觉得大家心知肚明，不说你也懂，而错失了很多优化的机会，自己陷入了盲区，一直无法进步，这就需要我们每个人保持空杯心态，阶段性总结反思，深化认识，不能认为自己久就可以松懈。
