主题：以柔克刚的非志愿来访者晤谈策略
关键词：以柔克刚 非志愿 辅导策略
内容：非志愿无法强迫亦即咨询辅导无法在强迫下进行。需要当事人把心打开才能造就改变的契机。
观点：非志愿来访者是不能被辅导的。因为不情愿，所以不配合。
非志愿来访者的类型：1、认为自己没有问题。2、昂贵的费用。3、大众思维不太接受心理咨询。
原则: 提高 非志愿来访者 转化为 消费型来访者 的 可能性
可能的意思：有可能成功，有可能失败
改变的关键点：重点在当事人。
契机：咨询师使用的方法。来访者和咨询师共同重要，共同努力导致转化。
不愿意与之交谈情况：1、高高在上(领导除外)。2、不友善。3、对方人品问题。4、做的事情我们无法接受。
愿意与之交谈的情况：1、友善。2、擅于赞美。3、擅于肯定和关注。4、善意提醒。5、擅于倾听和给予回应。6、热情真诚。
咨询师使用的方法：符合愿意与之交谈的情况的特质。非志愿来访者也是人，值得咨询师理解和尊重。感受来访者的难受，真心关心来访者。
站在休学的孩子的角度：1、怕别人问不上学的原因。2、怕被别人指指点点。3、不知道如何面对老师和同学。
非志愿和志愿来访者：希望自己有自主权，不愿意被强迫做事。
咨询师应理解：非志愿来访者不愿意做咨询，被别人强迫，不情愿和敌对的态度是很正常的。咨询师不能与监护人站在一起来强迫来访者，假如站在一起，就与来访者站在了对立面。
软化：首先要做的是尊重、理解和真诚，而不是急于改变。来访者愿意说就说，不愿意说我们就陪着他沉默。尊重他想说什么就陪着他聊什么。看似漫无目的的很慢的谈话，可能是能打开来访者的心扉；如越急于解决问题，可能越难解决。咨询师以平和的心态面对任何一个来访者。遇到问题不硬碰，绕过去，可能是一个解决问题的好办法。
来访者愿意来的原因：来访者希望自己拥有最大的决策空间（自主决策的权利）、轻松的氛围、有感兴趣的话题。
刚开始的态度和最后的结果并无关系：刚来的敌对，到最后的愿意，可能是转变比较快的（这种人不轻易跟别人说，只要敞开心扉就容易转变。有的人说的很多，但是没有触动到他的心扉，转变就很慢）；
慢也是快。
