服务行业要有服务意识和服务态度

接班,陈有理磨磨唧唧不走。

陈:我跟你说个笑话啊。

我一边烤肠一边等她说。

陈:那天有个小闺女儿,指着烤肠问我,这是什么口味的?那是什么口味的?挨个问!我直接问她:你要几根啊?(这句话的语气有点不耐烦)

我没搭话。

陈:结果这小闺女说,给我一根原味的!

我:你那是把人家说xiao(害羞)了。

陈:一个一个问,我还以为她要好几根呢!

我:她问你,你告诉她不就行了么,下次她就不问了。

陈:有些死b小闺女就是很烦人!

一听这俩字我已经没有跟她说下句话的欲望了,用我们这边方言说,说的话太牙碜,崩耳朵眼子。

再说,超市里边还有学生呢,身边就是娃哈哈的业务员,你这话听在人家耳朵里,会是什么感受?

说完这个又说门,我们的门不好开关,关不住,冷,陈有理拴了个皮筋,皮筋松了扽不动门,紧了拧不动门锁。

正说着呢,门外有个女生,又拧不动门了。

陈:真是蠢!拧一下就行了!

我跑过去给学生开门,不接她话茬。

这要是人家听见,就算当面不骂回来,扭头就得给挂校园墙。

而且也不是谁都那么好脾气,真要遇到得理不饶人的,在店里闹起来,她没理不说,影响的是店里的声誉。

大一军训那会儿,一到下训就会特别忙,排很长的队,我们就把方便袋放收银台边上,让他们自己装。

有个别同学可能不想动手,也可能忙着玩手机没听见,就等着我们装。

装就装呗,个别现象而已。

陈有理就不乐意了,交接班的时候骂人家,也是骂得很难听。

我就想知道,陈有理知不知道什么叫服务行业,人家顾客压根没有提什么无理要求,只是问个烤肠口味,等她装个袋,她咋就这么大恶意?

这也就是在校园超市,学生素质高脸皮薄,这要搁外边,她一天得骂多少遍?骂完不得被骂回去?

还有上次去带大桶水,人家要她留押金,不给她搬水,她也是骂。

真是的,你咋不当人家面骂呢。

你不乐意,回家跟你家里人说去,在店里吵吵啥,让人家听见,这是啥好事啊是咋?

无语至极。

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