核心理念：服务的时代已经过去，情感赢得，占领顾客心智，才能长久的赢得顾客的喜爱与支持
核心心法：像顾客的闺蜜一样陪顾客逛街，而不是买与卖的关系
底层逻辑：人们需要情感满足，情绪支持，人们需要并且渴望，被理解、被看见、被肯定、被鼓舞，在你这里，我很舒服。
一、破冰
卖品牌
您以前有了解过我们品牌吗？
有 深挖 感谢您对我们品牌的支持和喜爱
没有 三句话介绍品牌 （短 牛 记住特色）
话题交流
时间 地点 星期 人物 衣着 彼此关系 口音
展开话题
住附近吗？
一个人逛街吗？
刚下班吗？
吃饭了吗？
信息输出式话题
特色餐厅 打卡点介绍
四楼有一家被誉为“最美书店” 的钟书阁
赞美破冰（切忌进门立刻赞美）
细心观察顾客有特色的服饰配饰或者其他特色之处
二、聊天技巧
聊天核心三要素
好奇心
发问
回应
“打球聊天法”
用发问驱动你们的聊天
三、产品推荐
先找到“顾客想要的味道”
再推荐“我想推荐的味道”
顾客所有的行为（触摸、眼神、停留、步态速度）都是信息，都有原因
通过顾客呈现的行为，找到顾客中意的要点和元素
就像帮顾客“相亲”，需要知道“喜欢什么”“不要什么”
了解越多，推荐越准确
四、解疑
解疑的核心是同理心
“我懂你”
“嗯，我理解你”
“是的，我知道你的顾虑”
顾客如果没有深切的“被理解”，你所有的“我和你讲”都是徒劳
解疑的重点是不要着急卖货，给顾客深切的“被理解”，从而“说真话”，你才能“找到翻转的机会”
五、讲爆产品
其一：好的销售人员是设计师和顾客之间的桥梁
“为什么这样设计？”
“为什么适合你？”
我们不能停留于“卖了就好”
一定要让顾客了解“产品妙在哪里”
只有顾客越发了解产品的巧妙所在，魅力所在，才会真正的爱上品牌
其二：是顾客成就了产品
只有你，穿出了设计师想表达的味道
其三：描绘场景
亲爱的，这件西装，再穿配上白色阔腿裤，甩尖高跟鞋，当你穿上这一身去开会，时尚、前卫，还带一点点摩登但是又不夸张，高管范儿还特别有活力，这是你其他任何西装都做不到的味道，也只有你穿出这种又飒又利落还很洋溢的感觉！
要让顾客还没有买，就已经在遐想拥有产品后的情景，心驰神往。
好的产品介绍，
就是顾客今天如果没有买，回家都会辗转难眠忍不住惦产品，就是最100分的产品介绍。
一句话概括情感式销售技巧精髓：
真诚的对顾客好，真诚的爱你的顾客，
所有的方法都只是“术”，
而你诚挚的心，才是“道”，才是万法之宗
