国际谈判就靠下面这十招,肯定对你有帮助!
1.了解外方身份和权力
要想在国际合作中成功,首先要了解谈判对象的身份、角色、职责、资源、权力和能确定的事情。中西方经济模式、政治制度、人文文化都有巨大的差异,不能用我们中国的方式简单理解。比如,欧美国家的政府官员权限非常小,预算控制非常严,花一分钱都困难,如果让他们马上确定花钱来做一件事情或者活动几乎肯定得到对方的拒绝。外国的政府对于企业的影响力非常小,几乎是毫无作用的,想通过他们的某个官员去影响他们的企业来为你做什么那也是绝对不可能的。外国的投资促进局都是吸引我们去投资的,如果想跟他们来谈如何协调企业来中国落户开办公司就是风马牛不相及。其实从他们很多招商部门的名字就能看出来,人家是Invest in XXX,而不是Invest from XXX。另外还要了解对方的资源、职责和权限,比如某行业协会,会员企业就是资源;某小地区的大公司,当地的市政府可能就是其资源;某律师或会计事务所,其客户可能就有你需要的产业合作伙伴。
2.了解对方谈判合作的目的、利益关系和诉求
这一点中西方差别不大。知彼知己,百战不殆。要想与外方合作,一定要明白对方的目的、诉求和背后的利益关系。如果对方是政府代表团来访,一般有两个目的,不是给自己当地企业和组织需求中国的市场机遇和订单,就是吸引中国的投资或者游客。如果对方是企业,目的就多了,有想投资的,有想合作的,有想销售产品、专利或服务的,有想吸引投资的,总之寻求市场机会!如果是行业协会,那可能也是给自己的企业谋求市场机会!因为这是他们的使命和责任。还有一种情况,政府官员带着企业朋友谈,那目的你应该懂得!
3.分析自身的诉求
在明白对方能做什么、想做什么的基础上,要明白自身的诉求和对方能为自己实实在在做的事情,千万不要指望外方某一个人能越俎代庖,替别人做什么决定,他能给你捎个话就算不错了。相反,如果你的诉求恰好是对方职责所在,不管成与不成,他都会给你一个准确的答复,至少比模模糊糊的承诺强多了!
4.站在对方角度谈自己的事情
这是个比较难的战术问题,既然了解了自己和对方的诉求,一定要站在对方的角度,帮助对方解决问题,在这中间告诉和你合作对完成他的诉求是多么重要!让他觉得和你合作是实现他梦想的一部分!要达到这火候,估计需要几年的修炼才行,因为你如果真的能做到这一点,合作应该是十拿九稳的。所以,一定要站在对方角度谈你自己的事情!
5.充分肯定对方合理的观点
任何人都喜欢听好话!任何人都希望被别人认可!在对方介绍某些观点的时候,只要是合理和正确的,要积极给予对方肯定,并适时作出正面的引申评价,最好引起双方的共鸣!这就是我们通常所说的Ice Breaker破冰增强信任的过程。有了这一点才能深聊,谈出真东西!
6.直来直去,千万不要转弯抹角!
和欧美人谈判,一定直来直去,有一说一,能做什么,不能做什么,想做什么,不想做什么,同意或者否定,有什么困难和你会如何解决,预计的决策和办事过程等等一定要第一时间给对方准确不牵强的答案。切记,千万不要转弯抹角,似是而非!外国人比较痛恨一种局面就是当面答应的好好的,结果下来却没有follow up落实,事情没影了!这样对方会认为你的人品有问题。如果对方认为你撒谎、人品有问题、诚信不靠谱,他还有可能和你合作吗?!
7.一定要及时发表自己的独立观点
千万不要被对方牵着鼻子走,落入对方的话题库和节奏。处理不好的话,经常出现的情况是对方像机关枪一样一个一个问题的讨论他盘子里的“菜”,你这边只是一味应付,最后对方的诉求全部实现,你还没开始谈那。这就是那个砍柴的和放羊的聊天笑话,白忙活半天!正确的方法是,双方开谈之前,先对一对双方的议题都有哪些想谈的,预估一下对方的话题,在谈的过程中根据对方的话题,紧接着安排自己相关的话题,使双方在一个频道上!
8.否定要有建设性
西方人对合理的否定是非常认可的,但有个前提,必须有建设性!中文里也有这个词,就是不破不立。对方提出一个观点,或者一个方案,你完全可以不同意,而且也应当坦白的告诉对方你不同意。但是,你不能只说No,你要说你的观点是什么,你建议怎么样才可以,这才叫建设性!欧美人在项目中很烦那种只评论不提供解决方案的评论家。你可以不同意,但请你提出你同意和建设性的改良观点!
9 .告诉对方不同意的原因和背景
当你不同意对方某个观点的时候,要尽量清楚的告诉对方你不同意的原因,或者背景,告诉对方你的难处以及文化、体制和流程上的差别。有的时候外方也会很理想化,他们会觉得自己的方案或者建议就是能轻易实现或者是双方希望的结果,所以当你否定他的观点时,尽量告诉他背后的原因,防止造成不必要的误会。
10 .王健林都说了,至少先定一个小目标!
会谈一定要有结果,而且是正面的合作结果,这才有可能有下次见面的机会。即使确定不了大合作,至少要有小合作。即使没有小合作,至少要有下一步工作计划和沟通安排。不积跬步无以至千里,有的时候小步快跑对于与欧美合作也是一个积极稳妥双方都能接受的方案!
有了这十招,你在谈判桌前心底里是有数的!祝你成功!