关键词1:改变主观臆断
控制想法的技巧最有效的方法是想办法放慢节奏，然后控制自己的行为方式。行为方式回顾思考自己的行为，还要准确表达出自己的感受，解释问题的背后想法和事实，留意三种常见的“小聪明。
就如医生看病时“望，闻，问，切”，正是观其颜色，问其原因，诊其病因，如此行为方式才能药到病除。正如医生行医多年，总会有经验。但大千世界，无奇不有，医生也不能凭经验主义行事，预料和事实总是会有差距，生命没有回头之路。
关键词2:注意双重标准
其实，受害者和大反派式想法的本质是对事实极不公平的歪曲，出现这些想法表明我们在情绪失控时对对话双方做出了双重标准的判断。受害者和反派在失控时对于事实的描述总是会在朝自己有利的方向改变。而失控的描述是因为:它们符合实际情况；它们能让我们摆脱困境；它们能为我们的言行不一提供借口。言行不一致的后果是我们会用许多小聪明来掩饰自己。
只有改变我们的主观臆断，才能改变错误的想法。犯错时第一个想法也不是逃避和拿小聪明掩饰，而是勇敢面对。把无助者变成行动者。如果你发现自己总是在对话中抱怨无力改变事实，可以通过反思初始目的的方式改变错误想法。
关键词3:综合陈述法
1.分享事实经过
2.说出你的想法
3.征询对方观点
4.做出试探表述
5.鼓励做出尝试
这样思考问题才是正确的解决之道。要想冷静地和对方分享观点，最好的办法是沿着行为方式模型从头到尾按步骤进行。
行为方式模型
从事实谈起可以为你的对话提供安全的出发点。由于具备高度的客观性，事实是最不会引起争议的内容我们。这也是为什么警方调查总是从事实开始，事实是构成信念的基础。
