关键词1:决策 对话并非决策，决策如何制定，如何做出决策，决定如何决策绝不能在对话中简单产生。对话是获取双方观点的过程，这个过程肯定会涉及每个...

关键词1:询问技巧 ​询问时注意按时间回顾事件，方式要诚恳和保持真诚的态度，倾听方式必须保证足够的安全感。 ​为鼓励对方道出行为动机，我们应...

关键词1:不要堆积问题 有时，我们会缺乏开口的自信，把问题长久地在心中郁积。一旦遇到合适的机会，我们便会把所有令人不快的结论一股脑儿地宣泄出来...

关键词1:改变主观臆断 控制想法的技巧最有效的方法是想办法放慢节奏，然后控制自己的行为方式。行为方式回顾思考自己的行为，还要准确表达出自己的感...

关键词1:对比法 ​ 对比法是一种是非型陈述，其结构包括： （否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司副总汇报。” （肯...

关键词1:对话氛围 “既要观察对话内容（即讨论的主题），又要观察对话气氛（即参与者的反应）。”实际上，我们很多人都不具备“双路处理”能力（即同...

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