001

作为一个英语是第二语言的外国人，一直以来我给自己设定的目标并不高，因为我觉得语言是最大的障碍，第二语言永远说不到第一语言的水平。

这几年做宝妈在亲子园担任的工作我也不会去挑战自己。一开始我负责行政，后来我负责亲子园里的成人教育。这两份职位都会跟别人打交道但是接触不算多。

第三年，前任主席和当时的现任主席前后找我，让我考虑担任下一届主席。意外之余还有些不明就里，我说要考虑一下。

回家仔细想了想。当时亲子园还有几个老资格的人，除了因为孩子刚出生休假半年外，还有一个从资格、经验来说，我认为根本就是默认的下一位主席切丽。

可实际情况是，大家对切丽退避三舍，甚至在排班的时候都点明不愿意和她同一天， 也不愿意多跟她讲话。

在我同意挑战一下自己接手主席的时候，不少人来向我温馨提示要小心这个切丽爱搞事情。

事实是在我任职的这一年，切丽是我最得力的助手，她很有奉献精神，全心全意为亲子园考虑。在她的协助下亲子园顺利通过政府部门的检查并获得最佳评价。

有一次切丽在电话里向我倾诉，在亲子园只有我对她的付出感恩，所以她愿意帮我。

你是自己的透镜。自己的既定看法会影响自己待人接物的方式。

002

为了准备政府部门的检查，定期会议内容需要临时去掉以往的政策法规内部核查项目，替换为与检查相关的内容。

负责政策法规的巴蒂尔是这个学期新加入亲子园的妈妈，之前在新西兰总理John Key的法规部门工作过。

在切丽向她传达会议内容要更改时，切丽和巴蒂尔发生了矛盾，我只好介入去从中调解，好让会议正常进行。

不想一开始就碰到强硬的态度和一大长串的理由，我基本没有插嘴的机会。巴蒂尔说一定要按照计划执行，因为计划是整个亲子园通过的决议，不能因为一两个人说改就改。

我看她态度强硬，还有语言优势，就先听她讲完，然后尝试转换话题，问起别的事情来缓和气氛。通过聊天我了解到，巴蒂尔在政府部门工作的时候，经历过严酷的内部政治斗争。

而巴蒂尔加入亲子园以来，因为听说过关于切丽的只言片语，也收到过来自他人的提示，所以对切丽若即若离，而且觉得我和切丽是一伙人。我笑笑表示理解，说她这么想很自然。

如果亲子园这个也算斗争的话，那跟巴蒂尔所经历过的根本不能比，只是想必她之前因为政治斗争伤痕累累所以现在对我在言语上咄咄逼人想先发制人。

巴蒂尔表现出的这种过度的自我保护体现着她曾今也是受害者，我很理解。

003

我因为了解所以不觉得对她有所抱怨，相反我有些同情她。我跟她说如果我在她所呆过的职位上工作的话，早就死了一千遍。她笑了，但说不想再提及那些经历。

于是我们聊了孩子和其他的话题，期间我也坦诚自己有时候对切丽待人接物的方式难以接受，但我也讲了在我眼里切丽的优点，进而提到其实我和她的目标都是想亲子园好。

我们还聊了婆媳关系的话题，在这个问题上的惊人相似让我们迅速走进，越聊越起劲儿，直到她说太晚了我们才离开。

之后的一段时间里，巴蒂尔虽然仍然坚持要按照计划来，但是每次在被告知因为其他原因她所负责的工作内容在会议上一再推迟时，她大多数时候都表示了理解并对我的工作十分支持。

从别人的角度出发去解释自己的理由更容易被接受。有时候，别人受不了的只是你的态度和行为，而不是决策本身。寻找彼此身上的相似点和共同目标能拉近彼此的关系，从而达成共识。

亲子园每次会议在最后都有一个小细节，就是Thanks a Bunch。有一个小盒子里装满了小纸条，都是平时大家写在纸上要对别人说的感谢话。小盒子在会议上传遍每一个人，每一人都随机抓出好几张纸条然后按顺序在大家面前读出来。

有谢谢那天你为我倒了杯咖啡，或者谢谢你有一天带我孩子去你家玩，谢谢我有次借给你耳朵听你吐槽，还有谢谢你在我坐月子的时候为我们全家做了一顿饭等等。感谢的内容各种各样，在会议上被感谢的人也感觉非常好。

全部读完以后，主持会议的人会随机抽出一张纸条，纸条上被感谢的那个人就会选择获得一瓶葡萄酒或者是一块大巧克力。

这个传统在亲子园从很早就有。它给每一个人都提供了去主动感谢别人、赞美别人的机会，便于主动搭建关系，因此十分有意义。

做主席的这段经历让我不断认识到，语言并不是最大的障碍，而沟通能力却扮演着重要角色。

沟通中共赢心态起到决定性作用，它能帮助双方找到共同目标从而促进合作关系。

你是什么样的人决定了你对人的格局，人人都有受到伤害的过去，所以要保持宽容和理解，多从对方角度考虑并从中寻找共同点，主动搭建关系表示感恩感谢，你也会得到相同的对待。