作业六：天猫退货流程梳理

功能的关键逻辑

天猫的退货流程中一共有：买家、天猫的系统、卖家、天猫客服、快递公司5个角色参与其中。

关键逻辑

阶段划分

总体来讲可以划分为：买家申请退货>>卖家处理>>客服仲裁>>退货中>>退货后5个阶段，核心流程如下：

流程关键逻辑

申请退货和卖家处理

买卖协商

天猫客服仲裁

客服仲裁

退货中和退货后

退货中和退货后
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