在之前的几家公司,无论是做金融保险、游戏平台、还是丽人服务行业,做的产品都是面向的 C 端用户。
而现在的这家公司,做的是 Saas,面向的是 B 端用户。
同样是给用户做产品服务,但两种产品对设计师的要求是有些不同的。
C 端产品,很多时候设计师本身就是用户,比如常见的音乐 APP、聊天 APP、外卖 APP 等等,都是生活中常用的。
而 B 端产品就不同了,你可能吃外卖,但是你很大几率不会卖外卖,所以你并不是商家版的外卖 APP 的目标用户。如果只是靠自己的想法和经验去设计,最后很可能设计出来一个非常难用的产品。
其实这还好,细心的话可以联想到商家使用的流程,有可能会有哪些关键点等等。
但是如果是让从来没接触过数据的你,设计一个数据分析系统,比如 Google Analytics,相信我,再用自己的想法去设计,最后出来的绝对是一个失败品。
因为,并不懂得这到底是怎样一个工具或者产品,哪些人会用,使用的目的是什么等等,这些问题全都一头雾水。
所以,首先要了解 B 端所面临的业务,不能再靠自己的体会去想用户体验,而是要去跟真正使用产品的这批人接触,去了解他们的使用情况和目的,才有可能设计出一个合格的产品。
有的人可能对数据有浓厚的兴趣,喜欢输出一套流程的解决方案,但有的人,就喜欢针对一个特定的痛点,解决一小部分特定人群的问题。我呢,可能更喜欢后一种吧, 觉得更有趣一点。
这是我确定一年目标后的第 62 篇文章,你们可以见证我是如何在我所处的 「怪圈」 中不断挣扎,并一步步跳出去的。