
你是否刚入职场,意气风发却不知该从哪儿发力?
你是否工作多年,一直在底层晃荡,想突破却不知从何处下手?
你是否工作忙碌如陀螺,琐事压迫喘不过气来,临到年关却发现,自己这一年没有什么成果?
《靠谱—顶尖咨询师教你的工作基本功》作者:大石哲之[日],这是一本高效提炼如何掌握基本职场力的书。
本书从四个方面教授工作基本功:
1、沟通技巧
2、逻辑思考技巧
3、资料制作技巧
4、专业商务精神
沟通力,其实并不难
工作中我们会发现,有些人讲话,一听就明白,他的目的是什么,他的问题在哪儿,他的观点是什么,依据是什么?如何来做,我们都能清晰地了解到。可换另外的人讲,有可能他都跟你聊了半个小时,我们还是不知所云。
这里面就涉及沟通技巧的问题。对好多人来说,沟通是个大难题。我们看到市面上在销售很多专门讲沟通的书籍,内容庞杂,学习起来也不易掌握。本书的作者在这里提到了两个非常关键,却操作简单的技能。
一是讲话的顺序。跟别人沟通问题时,应该依照论点—依据—举例—总结论点方式来进行。类似于我们上学时老师教的议论文的写作方式:提出问题,分析问题,解决问题。这样表达的好处是对方从一开始就能明确的知道你要表达的意思是什么,能得到你完整清晰的论述信息。
二是低语境沟通。简单的说就是,如果一个12岁的小孩儿能听懂你的讲什么?那么你的表述就是成功的。把专业性的东西用浅显的方式来表达出来,这就是沟通的高一阶层的能力。
在此之上,如果能站在对方的角度,在对方的语言环境中沟通,把你要表达的问题表述清楚,那就更了不起了。
生活中我们也会遇到自己讲了很久,但是对方就是不明白的情况。特别是陪孩子写作业的爸妈应该更加感同身受。每个陪孩子写作业的夜晚,都是考验耐心,上演家庭大战的时刻。
家长很生气:题目这么简单,我讲了这么多遍,为什么你还不会!?你就是不认真听!你就是不认真学!
笔者在阅读这本书之前刚刚跟孩子上演完这场写作业大战。后来我认真地跟孩子做了沟通,我问她:妈妈给你讲的方法你能听懂吗?孩子摇摇头。
那一刻我发现自己犯了一个错误,就是站在自己理解能力的角度来讲述。认为对方的理解能力是跟我一样的。仔细想一想,怎么可能。我们觉得很简单的事情,那是因为我学习了30多年。而孩子才不过几岁,她所接触到的东西,以及学习的能力远远低于我们。
这本书提醒了我,为我今后的有效沟通上了新鲜的一课。
不发言勿开会
这是又一个给我启发的新观点。很多单位都有庞杂的会议,我们不是在会议的现场,就是在去往开会的路上。工作的时间都用在了开会上。但是有一个特别有趣的现象,那就是会开得越多,工作效率越低。
为什么?按照80/20定律,20%的输入应该配合80%的输出。我们在开会听取别人的信息的同时,既要思考,还应该表达反馈自己的意见。开会应该是指导行动的。只输入没输出的会议含金量会很低。
在大部分的会议里,多数人都只是列席,不需要思考,不需要反馈。大脑处于完全被动的接收信息,那么,信息接收量的多少、有无都不重要。因此,这种会议开的越多越久,对人力精力的浪费就会越大。
学会提高工作速度
学会提高工作速度就不会陷入工作的汪洋大海中。在这本书里,作者也提到几种方法。
首先要学会使用辅助工具提高工作速度,包括Excel表格,还有PPT制作:页面要简洁,学会使用快捷键。
第二,要学会检索信息,在庞大的信息里攫取自己所需要的重点信息。
第三是抓重点工作。把80%的精力放在20%的重点工作上。不重要的工作,甚至可以选择不做。什么叫做不重要的工作,就是说如果你不做,后来也没发生什么事情。
这本书提出了我们在职场中需要掌握的基本工作能力。内容精炼,浅显易懂。但它里面讲到的那些具体的技巧,是永远不会过时,行之有效的工作技巧。人近中年,上了一课!
