8. 科技项目失败的原因大多与管理而非技术有关。人员的技术能力并不等同于项目管理能力，然而许多企业没有合适的流程来保证技术出身的项目经理接受适当的项目管理培训。公司内又有选拔、培训、监督和考核项目管理专业人员的权力的是（ ）

A. 人力资源部分 

B. 项目管理办公室 

C. 项目经理 

D. 高层管理者

B 正确答案。题中所列举的是项目管理办公室的部分职能。

9．项目建设过程需要进行多次采购。现在，项目团队已经完成第一次采购。团队成员希望总结第一次采购中的经验和问题，以便改进以后的采购工作。项目经理应该如何指导团队成员的行动？（ ）

A．要求团队在完成至少三次采购后再来一次总结

B．要求团队立即开展采购审计

C．要求团队把所发现的问题记录在问题日志中

D．要求团队立即更新组织过程资产

B．正确答案。在结束采购过程中，必须开展采购审计，以便总结出可供本项目工作或本组织中其他项目的采购工作借鉴的经验教训。

在问题日志中记录所发现的问题，是项目执行过程组的工作，理应已经完成。

先做采购审计，再把采购审计的结果归入组织过程资产。考点与答题技巧：采购审计和结束采购过程。

知识点：责任分配矩阵

责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配。

矩阵型图表的一个例子是指责分配矩阵（RAM），它显示了分配给每个工作包的项目资源，用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系。

在大型项目中，可以制定多个层次的RAM。例如：高层次的RAM可定义项目团队、小组或部门负责WBS中的哪部分工作，而低层次的RAM则可在各小组内为具体活动分配角色、指责和职权。矩阵图能反应与每个人相关的所有活动，以及与每项活动相关的所有人员，它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职权不清。RAM的一个例子就是RACI：

誰执行（R = Responsible），負責執行任務的角色，具體負責操控項目、解決問題。

誰负责（A = Accountable），對任務負全責的角色，只有經其同意或簽署之後，項目才能得以進行。

咨詢誰（C = Consulted），在任務實施前或中提供指定性意見的人員。

告知誰（I = Informed），及時被通知結果的人員，不必向其咨詢、征求意見。

RACI图，最左边的一列表示有待完成的工作。分配给每项工作的资源可以是个人或小组，项目经理也可根据项目需要，选择“领导”或“资源”等适用词汇，来分配项目责任。如果团队是由内部和外部人员组成，RACI矩阵对明确划分角色和职责热别有用。

10. 在规划价段，某个新来的团队成员正在编制责任分配矩阵，结果如下图。作为项目经理你应该提出什么样的指导意见？ （ ）

A．收集需求活动不能有两个“C”

B．提交变更请求这个活动不能有两个“F”

C．提交娈更请求这个活动缺少唯一的负责人

D．安妮不能同时作为手机需求和追踪客户反馈活动的“A”

c．正确答案。RACI矩阵中，“A”代表最终责任，是某活动的唯一最终责任人，每个堪动都必须且只能有一个“A”。任何一项任务都只有一个人负责。

11. 某项目主要依靠外部组织的力量来完成，其中一个合同的期限预计为3年，价格可能高达500万美元。买方想要采用总价合同，但又担心潜在卖方在报价中计入过高的通货膨胀应急储备。买方应该选择 （ ）

A．固定总价合同   

B. 总价加激励费用合同

C．总价加奖励费用合同 

D. 总价加经济价格调整合同

D．正确答案。由于题目中明确提到了合同期限较长（3年）和想要避免过高的通货膨胀应急储备，就只能选总价加经济价格调整合同

15. 通过对市场行情的认真分析，项目团队认为项目所需的某种关键材料很可能会大幅涨价。他们决定现在就把以后所需的这种材料全部备齐。他们这是采用了以下哪种策略？（ ）

A. 机会利用 

B. 威胁规避 

C. 威胁减轻 

D. 威胁转移

B．正确答案。通过修改项目计划，使项目不受未来材料涨价的风险的影响。

16. 你是一个办公信息系统开发项目的项目经理。这个项目正处于收集需求过程中，你带领项目管理团队对关键干系人进行访谈。在访谈中，政府相关部门要求信息系统有向政府部门自动传递相关信息的功能，以满足其进行监控的需要；公司管理层要求信息系统要符合公司保护商业机密的规定；相关职能部门的员工则希望信息系统要使用便捷。当你与项目干系人一起工作时，你应该（ ）。

A. 对项目干系人归类，以便更容易识别与管理他们

B. 尽量减少那些可能对项目产生不利影响的干系人的活动

C. 特别注意项目干系人之间的目标差异，因为这种差异会加大管理的难度。

D. 识别到项目干系人的角色与职责有可能重叠

C．正确答案。项目相关方昀要求往往差别很大，甚至相互冲突，因此管理他们将是一件非常困难的工作。

17. 酒店项目已经完工，项目经理与发起人和客户一起进行验收。只有获得发起人和客户签署以下哪个文件，才能说明本项目已正式结束？ （ ）

A. 确认范围过程产生的客户验收文件   

B. 项目收尾文件

C. 控制质量过程产生的质量验收单   

D. 酒店正式进入商业运营

B．正确答案。项目收尾文件是表明项目完工的正式文件。

确认范围过程关注单个可交付成果的可验收性，签署单个可交付成果的验收文件不

能代表项目结束。

18. 在项目执行过程中，项目团队需要按项目沟通计划的要求召开项目状态评审会议。为了使会议有效进行，沟通计划要求相关成员在预定的状态评审会议之前2天提交项目进展情况报告。尽管他们过去都严格按计划执行，但这次却直到状态评审会议之前4小时才提交了报告。你粗略地看了一下报告，发现其中有几处严重的错误。你应该（ ）

A. 照常召开状态评审会议，并计划在会议上纠正这几处错误

B. 要求团队纠正错误，并推迟状态评审会议

C. 查明是谁引起的错误，并加以处罚

D. 照常召开状态评审会议，并看看其他人能否发现这几处错误

正确答案。项目进展情况报告是会议沟通过程中将要传达的信息。如果信息都错了，那么依据此信息所做出的决策将是错误的。依据错误的信息开会，那只是浪费时间。

你不能把明知是错误的信息带到会议上去。在会议上，不一定能纠正这几处错误。