第七天 2019.07.14
7构建用户社区（P23-P27）
构建用户社区正确的观点应该是，强化营销职能，构建与消费者的社区关系。
如果只是把消费者一个一个地连接起来，一盘散沙，不能形成社区，那么企业就没有办法跟消费者进行深入的沟通，然后进行深入、持久的互动，形成共识，形成共同认定的需求，也就无法规模化地组织生产与供应。
中国企业一方面企业内部的专业化分工程度过低，结构性能力有限；另一方面企业之间的同质化程度太高。
真正有意义且行得通的出路，就是建立用户社区，对于B to C的企业来讲，就是建立消费者社区；对于B to B的企业来讲，就是建立客户社区。
米其林公司是技术领先的公司，顺应竞争焦点转移的趋势，沿着产业的传导路线继续往客户端靠拢，走进客户的价值链，把原来轮胎的外部交易关系，转变为轮胎以及车辆安全行驶的一体化的企业内部服务关系
这种相互依存和相互作用的关系体系称为社区，在这里就是B to B的社区。有学者把这称为“业务流程外包”。
即便没有互联网，企业同样可以并需要通过建立社区，来避免降价促销的恶性竞争。
洛阳拖拉机厂从卖产品到卖服务，乃至卖管理，与那些使用设备的建筑工程队，形成一体化的关系体系。
红塔集团创建了“公司+农户+政府”的模式，开创了具有中国特色的农业产业化道路。形成了一体化运营的体系，确保烟叶的品质。这是红塔集团崛起的原因。
企业与用户结成一体化的关系体系，或者说，构建企业与消费者之间相互依存、相互作用的社区关系，是城镇化建设或城乡一体化的关键一环。
中心思想：
真正有意义且行得通的出路，就是建立用户社区，对于B to C的企业来讲，就是建立消费者社区；对于B to B的企业来讲，就是建立客户社区
