- 从甄别自己的感觉，理解他人感受开始。
- 我们学习价值判断，用户研究，建设系统能力。一个产品是一个系统能力的输出结果。
- 用户体验的要素有五个层次，就你的存在战略来规划积累自己的能力圈、资源，通过角色框架完成自己能感知的服务。
- 设计用户体验的峰值和终值，不断倾听，不断优化，设置用户激励系统。
- 最好，给它一个名字，把它召唤出来，成为这个世界的一部分，与这个世界连接。
用户体验小结
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