货拉拉这两天发布了道歉和整改公告，我看了，态度很诚恳，挨打立正，直接说就是我们的错，我们改，而且从制度和技术两方面都提出了措施，还把落实责任摊到了具体的负责人。

非常严谨的公关操作，态度也很好。

但并不能解决问题。

因为这不是货拉拉的态度问题，其实谁来做都一样。

出现问题的原因表层是安全设施缺失，但底层是业务模式问题。

业务模式不解决，安全问题就是一个伪命题，货拉拉改变不了，其他任何平台也改变不了。

注意，我不是说货拉拉不愿意改，没有那个大平台愿意整天上负面热搜，而且还是这种和生命有关的负面。

我是说就算他们要改，如果业务模式不懂，改起来也没有意义。

只在表层动刀子，治标不治本。

就像外卖员的服务态度一样，根本问题不在于外卖员人品好坏，而在于平台把外卖员全都外包，并且藏起来甩锅，无恒产者无恒心。