很早以前读过一本美国科学家梅拉妮•米歇尔写的《复杂性》中译版（唐璐译），作者总结了信息领域、计算机领域、生物学领域、遗传学领域内的很多理论现象研究，试图提出它们的一种共性——复杂性，针对这些复杂系统作者进行了很有洞见的阐述。
今天，我就以照猫画虎的胆识，从自身经历出发，继续总结机关工作以来的经历和经验，形而上学地讨论自己的感受，因为我发现，我只能以同样的主题“复杂”去涵盖本篇。
下面我就从四个方面谈谈近期感受，最后再提出几点思考。
一.机关公文写作
在上一篇我提到过机关的文字办公系统，也就是通过文件来传达指令和信息，因此也就产生了相关的文字使用规范——机关公文。
机关公文区分用途有着不同的格式，比如对上行文，对下行文，平级行文，区分功能有请示，报告，呈批件，阅批件等。字体、字号、行间距、页边距都有规范。
在行文结构上，都是“现状、问题、打算”这种居多，对应着时间上的“过去、现在、未来”，比如一篇总结近期工作的报告，就是已完成工作，讲讲好的方面给自己挣点面子，讲讲存在不足和矛盾问题表达一下谦虚谨慎的态度，最后谈谈解决办法和下部打算，有总结，有思考，有行动意图，这样的文章基本上就算是说清了问题，区分写作能力的不同，语言的对仗、用词的准确、数据的翔实、四六句的编排会有所不同，这一点和科研论文有点像，就是写作能力强的人，能够写的更有说服力。仔细去听十九大的报告，写作结构也大体上是这种区分。
除了写，在排版、打印上也有不少学问，比如文字页面设置的5678原则，页眉页脚的添加，双面打印和单面打印，折页打印等等，确实有很多隐性知识，但是难度都不大，需要时间慢慢积累。
这一系列工作完成的纯熟度区分了老参谋和新参谋的阶级地位。
二.程序化办事
计算机科学里面有算法的概念，所谓算法就是完成一件事情所需要的程序步骤，算法的好处在于一旦形成并且确立，就可以固定下来，事物变成了不断输入的变量，在程序的运算下，自行完成。
然而，放在人事上去讨论，则有大不同。人事程序的维持依赖经验积累，一个岗位上的新人由于对程序的不熟悉，就无法快速处理事务，并且人事的复杂性，使得输入的变量无法标准化，说白了，就是存在着在规定政策上都查不到一个具体事件该如何办理的情况。
另外，人事程序有繁琐的一面，很多细小的细节都需要具体的人来办理，是多个部门多个环节构成的，在机关之外的人看来，机关的办事就像一个黑箱子，自己只是凭借想象觉得一件事该怎么办，却不知道其中运行的具体环节，这就造成了过度简化的思维误区，总是觉得事情好办，人难相处。
还有就是，程序之间可能是交叉的，并行的，一个人可能同时身兼数任，无法全身心地投入一件事情中，所以拖沓、纰漏在所难免。我以为，所有政府机关、公司运行中也存在类似的问题。
决策往往不是一个人的决策，而是一群人的决策互相博弈的结果，简单的因果分析已经很难适用，这就是复杂性的来源。
三.换位思考
学生，老师，患者，医生，基层，机关，这些对立着的角色都无法看见整件事情的全貌，都会带有各自立场，因此如果能够从不同角色中换位思考，其实是有助于对整件事情的认识和判断的。
其中都存在问题，有不合理的地方，但是目前的状态往往都是各种因素互相影响之后形成的平衡，要想改变一些东西，就需要打破旧平衡，建立新平衡。
四.复杂性认知
一个自组织的社会系统，每个人都看不到网络的全貌，只是简单的发送信息和周围取得互动，所以每个人都只掌握着有限的真理，没有人能够做到完全正确。这使得我们应该更注重每个决策的合理性。
复杂系统有三个共性：
1.复杂的集体行为。大量个体的集体行为产生出复杂，不多变化而且难于预测的行为模式。
2.信号和信息的处理。系统利用来自内部和外部环境中的信息和信号，同时产生信息和信号。
3.适应性。个体通过改变自身行为以增加生存或成功的机会。
两点思考，
一是华生的行为控制理论，就是人如何对另一个人进行驯化，从行为方式，言谈举止，甚至所思所想。这里面还有被驯化者会出现的斯德哥尔摩综合征。
二是我个人总结道的装修茅坑理论，即把一个茅坑进行修缮，建屋立牌，室内贴上瓷砖壁画，撒上香水，配有纸抽吹干机，依然掩盖不了这是茅坑的事实，也没有改变这是茅坑的本质。
满屏荒唐言，一把心酸泪，都云作者痴，谁解其中味，下期再会。
