语言诞生之初是为了交流、传递讯息，后来，我们也学会说谎、粉饰，人类简史里面说，智人从动物界脱颖而出就是这个原因。
说话是一门艺术，有些人无论放到哪个环境，都可以如鱼得水，而有些人，哪怕一个环境待了几年，还是各种生疏矛盾。如何改善呢？
首先，我们要明白听众想听到什么。就像你和领导汇报工作，他最想听到的就是进展情况，而不是你那些琐碎的过程。
其次，简洁凝练地说出他想听的内容。说话时，最好假设听众是一个特别懒的人，他不想去找重点，所以你需要划出重点。就像假如你是一个黄牛，别人来找你买票，那你勿需多言，直接了当地说出你的票价已经证明你票是真的的途径就可以了。
再者，让听众感受到诚意。没有人不喜欢被有诚意地对待。两个同样的导购，如果其中一个用让人舒服的方式关心你，而另一个就是普通导购，我想你肯定更倾向于在前者那里买东西，这就是诚意的力量。
最后，还需要注意说话的顺序。就比如给妈妈打电话要钱，“妈，我没钱了，我想你了”和“妈，我想你了，我没钱了”就不是相同的效果。顺序有时候会让人颠倒因果。再举个例子，“我喜欢这个作者，我看了他的书”和“我看了他的书，我喜欢这个作者”也不是相同的意思。
说话之道，听再多道理而不去实践都是没有用的，只有当你认真实践并定期总结，才能稳步提高，摆脱低情商的自己。
