回了老家，必做的事，就是购物。在老家，商场有三家，可别嫌弃少，因为三家全都是大型综合购物商场。
在这里，有吃有喝，有穿有戴，有铺有盖，而且物美价廉，特别实惠。也因为这，每次都是买买买，买了衣服买洗化，买了吃的买喝的。
在这里购物，无论去哪一个楼层的哪一个摊位或者专柜前，只要是顾客，人家一律按上帝的标准来对待。
去买衣服，一件一件，一款一款，店员都会不厌其烦地去拿，去换，去调用。始终都是面带微笑，语气温和。
去买鞋，一双一双，高跟低跟，细跟粗跟，长靿短靿，带装饰的不带装饰的，大码小码……店员总会耐心地介绍，推介。
最后就算这衣服和鞋子您都没有称心如意的，人家也不会给你耍脸子，更不会对你恶语相向。人家会说，那您再转转，慢走。
这是买不成，不想买的情况。还有买成的情况。
看上了一件衣服，你告诉店员说，就这件了，帮我包起来吧。店员会满脸微笑地告诉你，怎么去交费。等你到收银台交完费回来，人家已经都为你打包完美。若是你还不太放心，店员会重新打开盒子，打开包裹，把东西拿出来，再陪着你从头到尾，里里外外，上上下下检查一遍。当你要离开的时候，人家会弯腰九十度，朝着你特别诚恳，特别恭敬地说一句：谢谢您照顾，欢迎您下次光临，您走好！
每一次，到每一个柜台去购物，得到的都是这上帝一般的服务，内心真的暖啊，暖到要化了的节奏。
在老家购物，不仅是店员的服务态度好。就是买来的东西，一周之内，半月之内，甚至是半年之内，只要是没有破损，没有污秽，没有拆掉标签，有当时店家开的票据，就可以无条件换货和退货，这一点，更是让我感动和钦佩。
那年冬天，小姑子给我儿买了一条裤子。拿回去之后，裤子有些偏小。打电话给小姑子，她说保存好，到时候回去可以再换或者退。可换？可退？将信将疑地把裤子放起来。回了老家，到商场去，和人家店员一说了情况，人家店员二话没说，特爽快地就给开了退货单据，很快我们就拿到了退款，一分没少地拿到了。
腊月初，在当地的一家商场去买衣服。最初是买了两套保暖套装，妈妈一套，婆婆一套。但婆婆的那一套拿回去试了一下，婆婆说有点紧。人上了年纪，大概都喜欢穿宽宽松松的衣服，只图个舒服。于是第二天到店里去换。这一次带着婆婆一起去的。婆婆看上了一件夹绒的，系扣的开衫。既然婆婆喜欢，那就是那一件了。可是结账的时候才被告知，现在打算要的这一件比原来那一件便宜五十块钱。我们还美滋滋地盘算着人家会退钱给我们，谁知道，又一次幼稚加白痴了。人家说，只能在店里选一件或几件等价的物品，钱是根本不退的。
婆婆唠唠叨叨地说，要是在老家，早就退给咱了，哼，这边怎么这样，服务态度不行啊！
我们生活的小镇上，商场有几家，但基本上一样的，都是服务态度。你买，最好。你不买，也行。但前提是你不要没完没了地试穿人家的衣服和鞋子，否则，你不买，那你十有八九会招来店主的几个白眼，一脸不屑，甚至是几句难听的话。
这样的服务态度，顾客怎么可能频频光顾呢？
在老家的商场购物，唯一的瑕疵大概就是，商场里所有的东西，只要是出售的东西，都是明码标价，不论东西价钱高低，档次高低，都是明码标价，没有讨价还价之说。这样的价格，当地百姓也接受得了，自然就省掉了不必要的口舌和时间。
也挺好。
小镇的店家，是不是，咱们也应该学一学人家的经营理念和经营方式呢？
（2018/2/12）
