生活中不难发现,大多数牛人大师或者行业佼佼者都具备一种相同的能力——良好的沟通能力,掌握了这项技能,犹如虎添翼,在前进的路上更容易收获合作伙伴的信任,朋友的帮助和陌生人的好感。
可能有些人会说,沟通能力是一种天赋,那些游刃有余的高手都是天生具备良好的基础,像我这种“小白”就不会跟别人打交道!而我想说的是,沟通能力不仅有天赋的基础,后天有针对性的沟通训练也可以在社交中变的更受欢迎!今天将介绍三招训练沟通能力的方法,在说服他人的同时赢得好感!
一,尽量使用简短精炼的语言
语言是人与人交流的首选方式,而我们的目的是用语言达到完美的沟通效果,那如何做才能达到目的呢?
将沟通的对象想象成一个小学生,而自己是教他的老师,任务就是将高深的学问通过自己通俗易懂的方式让学生轻松掌握。
首先我们要将知识全部理解消化,并整理思路,形成自己的知识体系。将所有想传递的信息列在一张纸上,这也叫费曼笔记法,然后自己将所有的信息串联起来,查缺补漏。最后能清晰,流畅,准确的向对方阐述自己的观点,并让对方轻松接受。
这是沟通的第一步,用简练的表达方式达到最佳的沟通效果,更容易让双方拥有轻松愉快的交流氛围,并放下心防。
二,用数据说话
我们沟通除了用语言,也可适当借助数据来说话,更容易说明情况和问题。
比如,男朋友最近对自己关心不够,自己因为受冷落而和吵架时,他肯定不会承认自己的“罪行”,并用借口来反驳,大家各持己见,争执不下,很难进行有效的沟通。这时,你不需要用情绪来表达自己的不满,只需要将他一天只发了五条微信,一条短信和0个电话的事实摆出来,他一定会被数字所惊醒,意识到自己的疏忽,而不是你在找茬吵架,更容易放低姿态来和你沟通认错,两人的关系也能得到缓解和改善,达到沟通的最终目的。
这是沟通的第二步,用数据说话,更有说服力,也能指引我们对接下来的行为作出正确调整。
三,假设性思考
假设性思考就是一种同理心的换位思考。当我们对一件事有疑虑,或者不知道对方想要什么样的产品或服务时,就可以使用换位思考的方式,想象一下:这件事的本质是什么?它之所以存在是因为什么?我可以为它做些什么?或者若我是对方,想要什么?想达到怎样的目标?什么样的方式更让我喜欢?
当我们对人或对事进行了一系列假设思考后,我们会看到事情的本质,也会在自我假设的过程中理清思路,找到接下来的解决办法。
这是沟通的第三步,换位思考,适时使用同理心进行假设思考,更容易收获对方的好感与信任,促成合作。