如今快递是很发达了,我们这个小城市里,快递车来回穿梭,大家买来的货物都能在三五天内来到手中,驿站里总是人头攒动,甚至比大型商超更火爆。按说现在快递越来越发达,倒是不容易出什么问题的,我却一连遭遇两次快递上的错误。
年前给孩子买的一个乐高积木,作为新年礼物,也是想让他少一点闹腾。在看视频时,刷到了一个直播,看那积木还算不错,价格也公道,我当时就伴随着直播间里,一声声“感谢老铁”的欢呼声中下了单。
买了一次,系统就会推荐相同的直播,我无意中又看到了另一个类似的直播,也是卖这种积木,还是一样很划算,我还是又买了一套。当时我就想,有这两套比较费脑子的东西,够折腾好几天了吧,只要有事干,让孩子倒腾几天,大人也能安生过个安稳年。
可春节前后的物流似乎没那么顺利,尽管为了防止春节物流停运,我还特意提前了好几天,但节前的物流还是比平时慢了不少。那三天能到的货,还要多等几天,官方在物流信息里也声明,说是春节期间物流量很大,要耐心等待。
或许是担心物流在春节期间停运,所有人都不约而同地在春节前网购,只要在节前货品到手,也就放心了。只不过相同的运力,过大的物流吞吐量,也就出现了如同春运,还有曾经双十一购物时的那种拥堵。
但我并不着急,因为提前了好几天,加上物流消息一直在更新,以这样的进度,节前到货不是问题。可意外情况却还是以想象不到的方式出现了。
那天在回家的公交车上,想到晚上回去就能把货品拿到手,也就打开手机查看物流消息,昨晚显示未联系上收件人,说是电话没打通。看到这个消息我都觉得奇怪,我手机好好的,没有网络故障,也没有欠费,不存在打不通的问题。我只能解释说,应该是物流没有及时送达而找了一个托辞。对此我倒不介意,只要给我送到就好,可随后弹出的消息就让我傻眼了。上面明显出现了三个字:已退回。原因是联系不上收件人。
我感到很奇怪,怎么可能联系不上呢,我明明手机开着,这压根就没和我联系,怎么乱说呢。事不宜迟,我连忙致电物流公司,物流的人回答斩钉截铁,就是没联系上,还说什么虚拟号码只能呼叫一次,我听不太明白,正要和他理论,他却说:你还是快和卖家联系吧,让他们和物流公司沟通拦截,不管就退回了。
我联系了卖家,卖家自然客客气气地表示已经告诉物流公司,并截图发给我。第二天我继续追问,他们的回答相同。我本我以为物流会被拦截,又回来的。但却还是沿着相反的方向前进,离我越来越远,甚至在节前就返回到了卖家手中,这个小玩具跑了大半个中国,又回去了。我在节后便退了款,真是一次不太愉快的网购。
无独有偶,另一个相同的乐高积木,来得也不是那么顺利,是两套可以拼装的积木模型,也是在节前就顺利到位了,没有出现自动退回,我以为一切正常,可到货之后,我就察觉到不对劲了,打开第一个包装,看到完整的一个模型图样,还有些散碎的积木零件。对此我还是满意的,我拿出第二个模型,发现怎么和第一个一模一样,我明明买了两套完全不同的,我还一度以为是拍错了,打开网页确认不是。
我将两套相同的模型拍给卖家,他们也一时语塞,过了好一会儿才说会核实。等到第二天还是没动静,我质问后,他们才说能不能退款一半,算是补偿。我同意了,也很快就办理到位。
网购有些年头了,还从来没出现过这样的问题,而且连续发生两次,真是有些荒诞吧。好在最终手里的两个相同的积木模型,还是让孩子玩了两三天,算是发挥了“带娃”的作用吧。我也因此吸取教训,以后稍微多盯一下物流,免得到了眼前又飞了。