文/瑞雪咙翔
在熙熙攘攘的医院食堂,中午,我们正在享受着美食时间。正吃的开心,突然大家的手机同时“叮当”响了起来,拿出来一看。所有人面面相觑,放下碗,匆匆往门诊赶去。
记不清这是今年的第几次“医闹”事件了。作为医院的工作人员,团结起来保护自己,已经成为常态。
这次闹事的是前天去世的一个病人的家属。
患者是一名肺心病患者,78岁的老太太,情况很不好,已经下了病危通知书。在凌晨2点,老太太突然呼吸衰竭,值班医生护士迅速到位,准备急救。
可老太太的老公拦在床边坚决不让抢救。他是一位80岁的老大爷,声泪俱下的说:“别折腾了,让她安静的去吧!别抢救了。”他扑在病人身上,阻止医护人员进行任何医疗行为。
这时候二线班的李主任也到了,看了眼前的情景,拉过值班医生嘱咐:“我们尊重家属的意见,但是,为了避免纠纷,让他们在拒绝抢救的单子上签字。”
值班王医生写好单子,拿给老大爷签字。老大爷泣不成声:“我不...认字,等...我...儿子来了...签。”
“那您先按个手印吧!”
王医生给大爷读了“拒绝抢救”签字单的内容,大爷在单子上按下手印。
这时候,老太太已经停止了呼吸。
大约30分钟后,4个中年人风风火火赶到了。看到自己的母亲走了,他们嚎啕大哭。
王医生拿着单子,安静的站在他们身后,等他们情绪平复了一些。就向他们说明了刚才的情况,并请他们签字。
让人没想到的一幕发生了。
其中一位矮胖的中年男子,听完一把抓住王医生的衣服,一边使劲摇晃一边喊:“你们竟然没有抢救,你们看着我妈死,你们赔我。”看到情况不好,其他值班人员立刻拉开了两人。
后来,任凭医生怎么解释,家属都充耳不闻,一口咬定“医生害死了他妈妈”。
王医生愤怒的拿出单子,告诉家属:“这有你父亲按的手印,你们看!”
他们斜着眼睛撇了一下,根本不愿接过单子认真看,嘴里叨叨着:“我爸不认字,谁知道你们怎么骗他按的手印。”
看着他们无赖的嘴脸,王医生气的浑身颤抖。
王医生快步来到老大爷面前,委屈的问:“大爷,是你坚持不让抢救的,对吧?我给您读过单子你才按的手印,是吧?你给你儿子说说...说说。”大爷沉默的坐在椅子上,没有一丝表情,任凭王医生一遍一遍追问。
他的家人过来一把推开王医生,扯着嗓子喊:“你少吓唬我爸,就是你们失职,我们绝不会放过你。”
今晚的值班护士小林,气的脸红红的说:“我们这么多人都在场,都看见大爷不让抢救。你们想耍赖吗?”
“全是你们医院的人,当然护着自己人,我们不信。有本事拿出证据,视频,音频,我们就信。”
我们医院有规定,为了上班专心工作,所有医护人员手机全部放自己更衣柜,家里人有事找都只能打电话到单位座机,我们拿什么录音录像。
另外,医院的摄像头都在走廊或大厅,为了保护病人隐私,病房里没有安装摄像头。
面对家属这种态度,所有的医护人员都傻眼了。
在医生办公室里,王医生垂着头,喃喃自语“怪我,都怪我。他说不认字的时候,应该录音的,我怎么没想到?”他自责又委屈的撕扯着自己的头发。
护士长一把抓住他的手,含着眼泪说不出话。
韩主任站起来,轻轻拍拍王医生的肩膀,安慰大家:“家里有人去世,病人家属心情不好,咱们多理解。缓几天,老爷子给他们说说当时的情况,他们会明白的,大家安心工作吧。”
一切会好吗?我们心里都觉得堵得慌。
过了两天,最坏的情况来了!
家属带了几十个人,拿着花圈,在医院门诊楼闹事。他们在门诊大厅设个灵堂,一边烧纸钱一边哭闹。
门诊病人纷纷躲避,医院领导轮番去劝说,可他们完全不理,一直嚷嚷:“这家医院看着病人死都不管,大家都别在这看病。”当天值班的医生护士伤透了心,在办公室里抹着眼泪。
警察来了,可他们并没有打人或损毁物品的情况,只在那里又哭又骂,说“医生草菅人命”。警察也没办法,只能规劝。
医院一共就几个保安,也没有受过什么专业训练。只有各科室的男同事昼夜值班,保护医院的同事。
两天两夜,全院职工轮流值班,身心皆疲。
在医院工作,值班是常态,可平时值班是为了治病救人;现在值班是为了相互保护,怕人太少被打,等警察来了,已经来不及了!
终于在第二天晚上快十点的时候,微信群里来了消息“特警队准备清场,所有值班人员锁门待命”。“医闹”终于被特警赶走了,我们都松了一口气了!
随着他们的咒骂声渐行渐远,这件事情也就到此为止了,可对医护人员心里的打击久久不能散去!
这几年,“医闹”“伤医”事件频出,已经不能算是新闻。每次看到医生被严重伤害的新闻,同为医务人员我们除了难过,心里还有丝丝恐惧,害怕有一天这种事会落到自己身上。
我有一个同学在急诊科工作,在同学聚会上握着拳头说:“前几天我们科的一个护士被打了,一个小姑娘啊,这群人真下的去手!我值班在办公室的时候,从来不敢背对门坐,我怕有人突然进来把我砍了;我的孩子才5岁,我不敢死啊。我现在都害怕上班,不知道会发生什么事。”看着一米八几的大男人,眼睛红红的。我心里酸酸的,想安慰两句,却不知说什么。
上海人力资源顾问公司怡安公司预测,今后将有1.4万名中国医生加入外国制药公司,如此多成熟医生的改行,在世界上都是罕见的。
虽然国家也出台了一些政策保护医生,可伤医事件依然屡屡发生。
对于医生来说,面对任何病人,他们都会竭尽全力,但医学有它的局限性,并不是所有患者到了医院,就一定能够治好。
如果真的发生了医疗事故或者个别医生医德有问题,病人或家属可以向医院沟通部门投诉,或者直接投诉到医疗协会,仲裁机构等部门,表达自己的诉求。从合理的途径途径提出要求,并解决问题。
我在医学院上学的时候,一个老教授说:“年轻人,尤其是学医的年轻人,别整体窝在宿舍睡觉打游戏,要多运动,多跑跑步练练拳,对你们有好处。”当时我们还觉得,都什么年代了,还跑步打拳的。后来上了几年班,才知道,当时我们还是太年轻,我们走过路还没老教授跑过的步多。
现在的医疗环境,医生不仅要有医术医德,还要能跑会打。
算了,还是先去健身了。
无戒训练营,写作第21天