开篇
借百度与谷歌的事件论企业负责人、公司的责任
运营常见kpi的刷数据手段
注册用户数,激活数
送礼品,装app激活后删除app
搞活动,邀请好友注册送礼物
新用户现金或礼券活跃用户数
玩游戏送房子,房子送完后数据掉落
用准色情八卦吸量
每天签到送积分,不是有效用户
拉大V入驻,砸钱,流量可能被导到其他平台pageview,用户浏览次数
一篇文章被拆成好几页
故意制造对立和情绪化,让人在上面吵架以收入为考核目标
游戏行业自己充值
广告中介疯狂作弊
纵容欺诈广告
滥用资源
贱卖资源
kpi的最大问题
kpi的最大问题是短期目标与长期目标不一致
关于okr,用人的评分代替量化指标
评分方式非常取决于评分人的能力和品德
正确的激励体系
雇佣优秀的员工,是最重要的。
多个维度的kpi设计,尽可能减少负激励效果。
- 将kpi切分为业绩维度,质量维度,反向维度
- 业绩维度:日新增,日活跃,收入,pageview等,这些常见kpi的数据
- 质量维度:针对以上kpi的数据质量评判的维度,比如技术研发和运维,线上可用性,稳定性;比如对于运营,用户留存就是一个质量维度;比如对于销售,客户续费率,用户投诉率,都是质量维度。
- 反向维度:是针对短视行为,具有破坏性行为的遏制手段。如发现欺诈广告,该部分所有消费行为记录为坏收入,一份坏收入要抵扣十份好收入的业绩。目的是约束员工的执行,但要管理者有判断坏的行为的能力。
企业的利益激励机制
股权,期权,分红权,让员工对企业的参与感和代入感更强一些。允许特权和额外
要给优秀的员工一些空间,让他们有发挥的机会
总结
尽可能招聘最优秀的人,这是比制定各种kpi都重要的事情,一句总结就是,责任心和使命感胜过一切kpi。
以上内容总结自曹大的公众号文章《再谈万恶的kpi》,更多内容请查看原文。