今天一早去仓库选货,然后装了一车分别送到了普罗旺世和大学路。路途相对来说比较复杂,因为有一些货在李慧姐的家里,所以今天比昨天相对来说要操心更多一些,精神一开始都是紧绷着。
去到李慧姐家里,临走时,李慧问我说,她选的家具,都需要怎么送,当时第一念就是,她是不是想让我帮她送货,我们没这个服务,让她自己想办法吧,眼下我的货最重要,我得赶紧弄走我的东西,事这么多,哪有那么多时间,而且郑州这边也是自己拉走的。感觉自己好有力量,感觉自己很守正了。
然后我就停了下来,安静了一分钟,我吃惊的发现,我又被自己的思维给骗了,其实那根本就不是正,更不是所谓的力量。那背后隐藏的就是自私,隐藏着的就是只顾自己,为了自己的一己私欲,就拿着看似是规矩的借口,去挡在自己的面前,这才是真正自己的内心,瞧瞧,多么的黑暗吧。然后我问自己,搬货重要吗?我说重要,李慧姐重要吗?当然也重要,为什么重要?因为她是vip客户,并且在过去的日子里给予我很大的支持与帮助。可是曾经帮助你的人,现在需要你的支持,你却隔岸观火,冷漠对待,人家充钱的时候你咋那么开心呢?前几天还说,人活在世界上,就是要服务他人的,要做一个新时代的服务者。结果还是没有做到。
想到这里,我要做一个服务者,不仅仅服务于店铺,货品,我还要服务于她人,然后瞬间开始调整了状态和方法,有一个方法,我可以帮李慧姐叫车,然后她自己来拉,还有我帮李慧姐装车,李慧姐也不用跑,费用让她自己出,然后在家等着接车就好,还有一个方法,就是我给李慧姐找车,然后费用我来出,并且亲自送到家里放到指定的位置。三种方法,显然最后一个方法是高水平的人的做事风格。马上我就先问了搬家工人,能不能帮个忙,明天帮忙送一些家具去到客户家里,没想到的是工人直接都答应了,不过需要200的费用,我也二话不说直接拍板成交。因为我知道这个钱花的是有意义的。接着立刻给李慧姐打电话,第一时间回复了李慧姐,当然李慧姐也很开心,她也非要自己承担这个费用。虽然有了一个满意的结果,事后再去回观,我还是看到了自己的能量和德在那个阶段里,在阶段里体现的淋漓尽致。如果我的第一念就是这样的想法,那么我想客户会有更不一样的感觉,因为我的这个想法是被调整过的,比起过去好一点了是我可以做到好的结果,可是和那些一次就过的人比起来,我还是差的很远,如果德是积分制的话,我的这个估计只能积1分,那些一次就到位的人一定是10分以上,这就是层次差距就出来了,也就是人的三六九等就很明显了。所以时刻提醒自己,自己要做一个真正的服务者,从做到上下功夫。
三十岁的男人,成熟,稳重,大气的一面,要时不时的展露头脚,要活出自己本来的那个样子。