第1个心得，第283页第二自然段：只有通过和这些患者建立情绪上的连接，我们才能真正让他们进入一段能够促进他们发生改变的关系，这里的关键就是要跟随着情感。这里总结说：就是要与冷漠型患者进行互动，就是要跟随情感与他们互动。
第2个心得，第284页第二自然段：摆出一张不露声色的扑克脸，不仅会淡化表情，而且也会淡化情绪的体验。这里其实是在批判精神分析里面的价值中立。精神分析认为咨询师应该完全持中立的态度，不应该有任何自己的价值观念，他们认为每一个人都是独特价值取向的人，咨询师不应该用自己的价值观去影响求助者，更不应把自己的目标强加在求助者身上。这种观念虽然尤其合理的一面，但是过于推崇价值中立强调绝对的百分百的价值中立是没有必要的，实际上咨询中也无法做到。而本书恰恰强调的是要采取面质等技术促进依恋关系。
第3个体会，第288页治疗性互动和冷漠性患者。本节将冷漠型患者分成了三种类型，第1种模式是贬低化，第2种模式是理想化，第3种模式是控制。和这三种模式的患者进行交流有一个共同点，就是通过非言语和情绪层面的交流，促进患者发展出觉察能力，也可以说是促进他们的心智化能力。
