昨天中午去快餐店吃盖饭，点餐时跟老板讲少放些米饭，因为每次吃饭我都会剩下一半以上的米饭，感觉有些浪费，交代完我就坐着跟小伙伴边聊天边等着上菜了。
过了几分钟饭端上来了，我一看，米饭还是平时给的分量，觉得很奇怪，我是有明确的跟老板提过要求少放米饭的，怎么会又给那么多，带着好奇心我问了一下，回复是:米饭盛的少会觉得自己做生意不实在，好像亏欠顾客一样。
原来如此，在我的信念中，认为浪费是不好的，所以我吃多少盛多少。在老板的信念中，给顾客不足够分量的米饭是做生意不实在，他有缺斤短两的感受。
我们两个人在不同的角度看待这份米饭。
顾客的角度有可能产生的感受:
1.需求没有被重视，有不被忽略、不被尊重。
2.无奈，下次如果想要自己的需求得到满足，看来得自己去盛饭了。
3.老板是个实在人，赚的是良心钱。
4.饭店是“系统”，我是“个人”，改变不了的去适应。
老板的角度有可能产生的感受:
1.中午很忙，辣与不辣、忌口那些是必须要满足的顾客需求，少米饭是不常见的需求。
2.米饭添那么少是不是吃不饱？
3.如果其他顾客不知道是怎么回事路过看到端上的盖饭那么少，还以为老板不实在在这里吃饭亏、贵，产生误会。
4.吃不了可以剩下，每天有很多剩饭，不差你这一份。少盛了米饭心里有愧疚感，赚的是“昧心”钱。
也许下次吃饭我可以代表一部分有同样需求的顾客的跟老板沟通，如果能满足这个群体需求可以让顾客感受饭店的服务更好。
人内心的困扰，来自一些信念、价值观或规条的冲突，而人与人之间的冲突，也是源于两者内心的信念、价值观或规条的冲突。
