都说高考对很多人来说是人生的转折点，其实，我们的整个人生是由无数个转折点构成的，这些转折点决定了我们将通往的路径，构成这些转折点的，就是每一次我们与他人的关键对话。本期推荐书籍《关键对话》，作者是科里-帕特森等。
沟通最大的问题在于人们想当然地认为已经沟通了。要想处理好沟通，就要从关键对话开始。关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：1、高风险；2、不同观点；3、激烈情绪。每当面对关键对话时我们便会下意识地采取人类面对危险时最原始的应对方式——暴力对抗或转身而逃，而不是采取机智的说服和友善的关注来解决问题。成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。
关键对话的高手相信，要想解决好“双方”的问题，只能从“自己”开始，在自我身上找原因。在展开高风险对话时，他们总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇。所以，第一个原则是明确自己的对话目的，即我希望通过对话达到什么目的。第二个原则是在对话过程中始终维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。关键对话的基础就是对话双方要有共同的目的，且在对话过程中能够互相尊重。
谈判之所以能最终达成协议，是因为谈话的双方有共同的目的，哪怕是双方只有一小部分共同的目的。要想让一次关键对话能够继续，必须寻找对方和你相同的谈话目标。在寻找共同的目的方面，你可以使用四种有效的倾听技巧，从对方的行为中寻找潜在动机：
询问观点。表明你很有兴趣了解对方的看法。
确认感受。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。
重新描述。当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表达，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法。
主动引导。如果对方还是退缩迟疑，你应当“先发制人”，对他们的想法或感受给出最符合情况的猜测。
其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵制情绪是因为在对话中失去了安全感。因此，问题的关键并不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。和对方讨论棘手问题时，或是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时，在确保相互尊重方面，你应该采用综合陈述法：
分享事实经过。从最少争议、最有说服力的事实谈起。
说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
做出试探表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。
鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
最后，当完成了关键对话，就要着重关注由对话到决策执行的环节了。为了做好最后一公里的落地工作，在决策执行环节，我们必须明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。明确行为目标，设定检查时间，记录任务细节并按时进行检查。并且，我们应当督促人们对其做出的承诺负责。以上就是本期分享内容全部，关键对话的方法技巧能够有效帮助我们应对并处理好人生的关键时刻。如果你也想通过关键对话来更好的把握人生转折点，欢迎加入我们的成长行列。坚持读书，与勤奋好学的人一起成长！
