今天一位同事过来找我聊天，说他在工作中遇到了难题，不知怎么和客户沟通，拿起电话就恐惧，想转岗，后来把他的问题汇总后就一点，工作不知如何下手，没有头绪，时常被琐碎小事打断…
解决难题清单：
1）棘手的问题很容易成为看似无法绕过的庞大路障。导致的结果往往是拖延和裹足不前。要解开我们最大的问题，关键要认识到这些问题通常并不是我们真正面临的问题。跳过这些问题，而不是试图去解决它们，让头脑自由地探索，思考真正的问题。
2）不要停滞不前，要向前迈进。你无法看到真正的问题，往往是因为你被自认为的问题所蒙蔽。忘掉你认为的问题。通常情况下，一旦你忘掉这些自以为是的问题，真正的问题及解决方案将浮出表面。
3）像剥洋葱一样思考。把你的问题想象成洋葱的表皮，列出问题的组成部分，一层一层地剥离。不断地问自己，“为什么这是一个问题？”当你找到一个问题，要反问自己“为什么这是一个问题？”最终你会发现自己真正的问题，这个过程往往比你想象的更快。
4）每一次只专注一个问题。有时问题看似复杂，许多环节都很棘手。不要试图去解决所有事情。继续剥洋葱，直到你找到可以解决的问题为止。
5）向专业人士求助。把问题汇总后寻求业内专业人士。产品或服务需要集思广益，获得更多的想法，试试网上调查呢？看看你的客户想要什么。想好需要做什么，然后找到合适的技术工具来解决。
6）不要妄下判断，不用轻易否定自己。先入为主的判断和下意识的评估，无论它们表面看起来多么合理，往往掩盖了真知灼见。
7）跳到终点线。每一个问题都有一个解决方案，效果各异。条条大路通罗马，有一些路完全没有障碍。问问自己能否跳过全部的问题。这让你解放思维、超越障碍。而这通常是最好的解决办法。
8）在你的领域有什么遗留系统？问问你自己：“是否现在就应该明智放手，放弃旧的事物，跳到未来？”
9）检查每个现行策略，问问自己：“这个战略遵循了稀缺的原则，还是基于丰饶的原则？”
