关键词: 1.观察和评论
不带评论的观察是人类智力的最高形式。读书的时候，总是喜欢背后观察评论别人的好坏。有这样一个男生，在任何人的口中都是极好的人品，后来与他的一次交谈中，我才明白，当朋友们在评论其他人的时候，他总会下意识的回避，哪怕别人缠着他，希望他表达出与其一致的看法，他也会淡淡的说我不太清楚。有时候我们观察人总会带有一层滤镜，嘴上不说心里也会给别人强加一抹非议，不带评论的观察的确是我们难以掌握的技能，多希望以后自己可以单纯的，只以眼神交流的观察。
2.感受
表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。
表达感受真的是工作中十分难以做好的事情，然而它确实对我们更好的改善工作意义巨大。去年我在兼职健身房的宣传销售时，遇到一个这样的问题，我的负责主管要求我在外面发布宣传单，且每站完一个宣传点，只有三十分钟的时间吃饭休息，然后确保准时回到公司打卡总结工作，打扫健身房卫生(以便顾客体验环境)。然而从岗位回到公司自行交通便要耗费一刻钟，要在剩下的时间保证准点那么毫无吃饭时间，这相当于连续的工作，众人都有怨言却无人表达出不满，这极大影响了我们在回到公司后的工作情绪。再忍受了一段时间后，我们集体向主管反映，宽慰的是主管理解了我们的难处，立即向上面申请，我们得到了合理的休息时间。并且在总结打扫时也没有负担。
由此可见，与人沟通，哪怕在与领导沟通，也应该适当表达真实感受，让上级体会到基层工作的难处，这样对于我们与领导交流心得，完成工作任务，以及营造舒适的工作氛围，都有极大的帮助.
好文节选:
成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。
示弱有助于解决冲突。
文末心得:
在完成公司的工作时，比如日后的招生工作，一定要善于观察，区分评论，不肆意表达意见，首先要观察到有需求的客户，明白哪些人值得去沟通，去宣传公司的教育培训内容，观察他们的年龄，身边孩子的情况，使谈话内容合乎客户需要，此外，如果在与上级交流汇报，理应多去表达内心感受，卸下内心负担，让自己全心全意投入工作之中。
