现在市场竞争激烈,柜台销售工作还想守株待兔,只练好现场销售能力是不行的了。电话回访,微信维护,朋友圈宣传等等方面都可以增加客户粘性,在客户来到柜台前做好铺垫,帮助柜台销售更顺利客单更高。但是新会这块,似乎只有新客户来了努力促使入会这一条。这一点大家都做的很好了。但是新会员是我们明天的希望啊,怎样可以吸引到那些还没有来我们柜台,潜在的客户呢?
最近我们柜台与商场合作举办了一场美丽课堂活动。我们提前在开早会的时候到各个楼层去做了宣传,并在商场微信群里不断发了活动的信息,现场照片等。当天就有其他品类同事过来,还有上洗手间碰到询问的,帮有敏感困扰的家人朋友来问的。商场人多,做销售的又都是活跃的性格,我们如果能抓住机会多宣传,也是很不错的招募新会的方法。平时可以和商场协商,在敏感高发季去各楼层宣传,发一些免费湿敷的护理卡。
对于我们的忠实客户,尽可能发掘一下她身边的消费潜力。平时大家都有对老客户说有朋友需要介绍给我们呀,其实如果可以,鼓励客户能在朋友圈发个敏感前后对比图片,写几句感想,效果好的多。有那种特别钟情我们某款单品,比如面贴膜的客户,鼓励她发动朋友一起用,给她说朋友买的累计一起达到多少盒有额外奖励哦。本来就是心仪的产品,给朋友推荐起来说服力更好些。
公司一直有跟银行做活动开发新客户。现在自媒体很火,有打着小众药妆名号的小牌子只靠公众号宣传和淘宝店铺都能成长起来。尤其现在大学生年龄群体喜欢的韩日货被舆论大力打压,她们又是受自媒体影响大的,未来的主要消费群体。可以在这种新生代喜欢的公号做推广宣传,引流到线下柜台。
新会员招募是一个长远的功课,需要处处留意做好宣传,我们人人必须都有这样的意识,才能为明天打好一点点基础。