当你发现了别人的错误,你可以用自己的肢体语言、面部神态、说话的语调告诉一个人,他确实错了,正如用语言表达一般;然而假如你直截了当地告诉对方他错了,你以为这个人会对你感激不尽吗?不,绝对不会的!因为你这样做是对这个人的智力、判断力、自信心以及自尊心等给予直接打击,这不但不会让他立刻改正错误,相反他会向你反击的。即使你运用柏拉图和康德的哲学逻辑和他讲理,他也不会改变自己的意志。
在无法取得他人认同的时候千万不要说:“既然你不愿意承认自己的错误,我就证明给你看。”你说这样的话就等于在说:“在这件事情上,我就是比你聪明,而且我还能够找出证据证明你的错误。”
这是一种挑衅的行为,一定会引起对方的极度反感与不适,不等你拿出证据他已经准备好迎战了。即使你语气委婉,要改变他人的意志也不是件容易的事情,更何况是在即将发生争执的那种特殊情况下,那么我们为什么不在那个时刻适度地控制住自己的情绪呢?
假如你想纠正他人的错误,就不应该直截了当地说,而应该使用一种巧妙的方式,那样才不会得罪对方。
这就如同吉士伯爵告诫他儿子时说的:“最聪明的人是不会告诉别人自己聪明的。”
人们的观念时刻都在发生变化,以前我们认为对的事现在看来可能不对了。也许多年以后,我们对于今天自己得出的结论也会质疑。
在生活中很少有人真正具有逻辑推理能力,而绝大多数人怀有成见,每个人都承受着嫉妒、猜测、恐惧以及傲慢的伤害。很多人都不想改变他们的宗教信仰以及已经养成的生活习惯,甚至他们的发型。如果你打算告诉一个人他有错,那么我诚恳地奉劝你在每天早饭的时候,将鲁滨逊教授写的一段文章阅读一遍。他在文章里写道:
在生活中,有时我们会发现,自己会在不知不觉中改变一些生活习惯,以及对待世界的态度。但假若有人指出我们做错的事情时,我们就会面子挂不住并且恼羞成怒,对那个指出我们错误的人心怀怨恨。我们不会在意我们的意愿或生活习惯因生活压力而有所改变;可一旦有人要改变我们养成的生活习惯或固有的意愿时,我们会突然变得固执起来,即使我们自己也很清楚那些生活习惯或意愿对我们确实不好。之所以如此,并非我们对那些坏习惯有强烈的偏好,而仅仅是因为我们觉得自尊受到了伤害。
“我的”这个词是人类最重要的词汇之一,如果能够恰到好处地加以运用,那就是智慧的开始。不管是“我的”饭、“我的”狗、“我的”房子、“我的”父亲、“我的”上帝等等,这些词汇都具有无尽的力量。
我们并不只是反对被人指出错误,而是根本就不愿意看到有人来纠正我们的错误。我们乐意将我们认为“正确”的事情进行到底。若是突然有人质疑我们,就一定会激起我们的反感,并且使用各种手段来为自己辩护。
当我们自己有错的时候,我们自己有可能会承认;假若对方给予我们承认错误的机会的话,我们则会从内心感激他;根本不需要他的提醒,我们自然就承认了。可是硬要把不符合我们胃口的东西往我们肚子里塞,不但我们自己无法忍受,而且后果也会不堪想象。
早在两千年前,耶稣就曾这样说过:“要爱你的敌人。”换句话说,就是要赞美你的反对者。不要和你的顾客、丈夫、妻子或者竞争对手争辩,不要轻易指责别人的不是,不要激怒合作者或不和你合作的人,在处理日常工作时一定要使用外交手段。在公元2200年,古埃及法老教导他的儿子时说:“在处理任何事务时,一定要使用外交手段,这样才能帮助你达到你所期望的目标。”
因此,在生活中让他人认可你的第二个原则是:
尊重他人的意见。