第一部分 《超级猩猩》课程要点
第二部分 练习题
请结合自己的亲身经历,谈谈对课程中哪个点或哪个例子的印象最深刻。
企业建立共同信仰的三个好处
我对信仰共同体印象最深刻。对它的理解,有三点:
A.只有信仰共同体才能克服发展中的困难;
课程中提到2015年末超级猩猩入不敷出、快要倒闭的晚上,仅存的5个教练还在健身房认真排练,就为了给仅有的客户上一节课程party。教练们每个人都在开心地笑着。因为他们有一个共同的信仰就是影响更多人健身。这个共同信仰下,大家不管未来企业是生是死,都会把现有的客户服务好,这样保护了企业的声誉,有利于企业克服发展中的困难。
B.只有信仰共同体才能减少内部矛盾;
在地产中介行业,经纪人之间互相抢客户非常普遍,这样的过度竞争会产生大量内部矛盾,严重降低整个组织的效率。而链家提倡诚信合作,对客户提供真房源,对外禁止抢夺同行客户,对内鼓励经纪人合作。大家共同信仰诚实守信,追求合作的长期价值,而非竞争的短期利益。特别是刚开始的时候,链家因此流失了很多客户。但是时间一长,谁也不是傻瓜,客户最后明显回流。链家经纪人之间的内部矛盾少了,他们的从业时间也显著延长(相对于行业平均从业时间7个月,链家经纪人的平均从业时间则达到39个月)。链家的业绩也快速上涨了。链家的例子,可见共同信仰,可以减少内部矛盾。
C.只有信仰共同体才能调动全员积极性,提高效率。
凯叔讲故事公众号有一天,突然出现一个孩子留言:“对了,凯叔,我有一事儿请求,我的爸爸妈妈吵架,而且吵得特别凶,妈妈还想去跳楼,我好害怕,该怎么办?” 随即没有任何一层的领导参与,多个部门协同,15分钟就给了一个集心理学、育儿亲子学的回复。一个额外的突发事件,在这么短的时间内完成,就是因为他们有一份共同的信仰。从凯叔的故事中,我们能看到共同信仰,可以充分调动员工的积极性,提高企业效率。