文/豆豆 家庭教育工作者，生涯规划师
提到“家”，你第一个想到的形容词是什么呢？
我问过很多人这个问题，大家给我的回复，第一个联想到的词都集中在“温暖、安心、放松、有爱……”，我曾听到一个朋友比较有意思的描述是这样的，他说：“一下想不到合适的词，家就是想到要回去，就让你加快脚步的地方”，我听了很感动，是的，一个让你加快脚步、充满期待的地方。
按理说，能营造这样的氛围，家里的人彼此说话，应该也是很友善的，但身边却有不少人给我提到过以下对话：
场景1--上小学时
妈妈：今天还没写完作业，是不是又贪玩了？
孩子：不是！
妈妈：还说不是，今天只有一单元的英语作业，你早应该写完了，你真是让我生气！
孩子：我说不是就不是！（伤心）
场景2--上中学时
妈妈：周一上学的东西带好了吗，赶紧收拾好。
孩子：恩，差不多。
妈妈：别老“差不多”！一会就要坐车回学校了，赶紧收拾好，我发现你就爱丢三落四，像上次后来又给你送一趟衣服……
孩子：我知道我带什么，你别管！（生气）
场景3--上大学时
妈妈：这周回家吗？
孩子：不回家！这周我要参加社团周末的活动！
妈妈：好几周不回家，我发现你真是忙晕了， 也不知道给家里提前打个电话，我还提前给你留了你最爱吃的鱼，以后不给你留了！
孩子：我早说我开学挺忙的，吃的您自己吃吧，谁让您留了？！（委屈）
场景4--结婚2年后
妻子：你怎么还打游戏呢？你就不能陪陪孩子！
丈夫：孩子自己玩的挺好的，他需要，会来找我的！
妻子：那你就不能帮帮我吗？非要我指挥你！每次你就负责吃啊，我也不做了！
丈夫：我说了咱们叫外卖吃，你又不同意，你自己非愿意折腾，我下班累了放松会儿都不行！（无奈）
我们有爱，不会表达爱
这样的场景你熟悉吗？很多朋友给我提到过很多家里让自己伤心的话语，让自己感到冰冷和失望，我甚至也见到过语言上更激烈的冲突，我们不禁会问：为什么在家这样本应该有爱的地方，会出现那么多没有爱的话语呢？
有一次我和那位妻子（场景4）沟通，她抱怨自己的老公一点优点没有，真后悔嫁给他，她说丈夫宁愿请阿姨，都不愿意帮她做饭……我说：“你真的就是希望他帮你做饭吗？如果因为做饭很累，需要有人帮忙，你老公说的也是一种解决办法。”后来她说其实她真的需求就是希望下班后老公陪陪她，他经常出差很辛苦，所以想在家里做饭吃，也希望这个时间两个人多交流一下，一家三口其乐融融。你看了吗？一种爱的语言：我想你了，希望你多陪陪我和孩子，竟然让我们翻译成带有很多指责的话语。
原来，家中充满伤人话语的原因不是我们家人之间没有爱，而是我们不会用语言表达爱，我们不用积极词汇甚至是中性词表达需求，我们已习惯用消极词汇表达需求，多么遗憾！那用什么方法，改变我们的表达习惯，让我们沟通到彼此的心灵呢？
四步帮你清晰传递爱
我们可以用英国学者Roger Greenway提到的4F解说技术去进行表达和沟通，这个解说方法常用在团队辅导中用，可以帮助组员有条理地回顾活动、总结经验，也许你在小组工作，或者读绘本的讨论中都用到过，其实用在家庭沟通中也是非常适合的，下面我们看看应该如何“说话”。
简单来说，它分为四个方面，即“事实+感受+发现+将来”，我们要按照这个顺序，围绕这四个方面表达内容。比如像场景1中，妈妈可以这样表达：
【事实】我看到你今天回来一直写作业，不过李老师告诉我们今天作业不多，就一单元。
【感受】这么晚了，还在写，我担心你一直熬夜身体不好。
【发现】以往你这个点早就写完了，是遇到什么困难了吗？
【将来】（后来妈妈了解到孩子写的晚，是因为作业没记清楚留的是第五单元还是第六单元，怕不能按时交写了两章，所以比较慢）原来是这样，我们以后可以准备一个专门记录的本，写上日期，每天放学前查看一下，就好了。
我们容易“不澄清事实，不表达感受”
有人会问：为什么要这样表达，说话也要这么繁琐吗？因为越熟悉的家人，我们越容易觉得不说对方也懂，或者期待对方猜到自己的心思，于是会不澄清事实，不清晰表达感受，造成误解甚至冲突。
不澄清事实，忽略第一步：我们会看场景1，家长没有确认这次的事实，存在预设立场去判断孩子，不耐心澄清。场景2，也是家长因为以往的经验，给孩子贴标签，认为孩子粗心大意，“好心提醒”，殊不知，这样更让孩子反感和拖延。
不表达感受，隐藏第二步：最最常见的问题是场景3、4，我们不会说出真实的感受，习惯说完事实就直接说“我发现、认为什么……”，然后应用“我再也不……”作为对对方的惩罚。其实这中间，我们隐藏了很多关爱家人的感受。就像场景3中，不表达对孩子思念的感受：
妈妈：这周回家吗？
孩子：不回家！这周我要参加我们社团周末的活动！
妈妈：好几周不回家【事实】，我发现你真是忙晕了【发现】，也不知道给家里提前打个电话，我还提前给你留了你最爱吃的鱼，以后不给你留了！【将来】
孩子：我早说我开学挺忙的，吃的您自己吃吧，谁让您留了？！
请把话说全，家人应讲“理”更“讲情”
当我们只有表达事实、发现、应用，不表达真实感受，就像每个场景本来我们心中都有一颗红色的爱心，可是我们没有传递出来：
我担心你做不完作业熬夜身体不好（场景1）。
我担心你落下衣服，冷着感冒（场景2）。
妈妈想你了，很想你回来，还特意给你留了好吃的（场景3）。
老公，我很想你，想你陪陪我，陪陪孩子，好不容易回家一次，希望做饭给你吃，外面的饭，油性大、不卫生（场景4）。
后来一个朋友L和我分享，说自己意识到了，但是自己的家人不会听，还是常常遇到“有爱，没清晰传递给对方”的困扰，她刚毕业几年，每次好心给家里买东西，都会有一肚子委屈：
L：爸，您生日给你买什么好呢？我给您买一个新手机，怎么样？
爸爸：你别总大手大脚，不用买，以后不要再乱花钱！【爸爸直接说“发现+将来”】
以前的L：没瞎买！我看你手机特别慢，好心给您买礼物，还数落我……【影响自己的情绪，会说负面感受】
知道怎么能全面表达自己后，对话变为这样：
现在的L：爸爸听到给您买手机不是很乐意，您是不喜欢，还是喜欢别的什么？您是怎么想的？【问对方感受】
爸爸：你刚毕业赚不了几个钱！我担心你自己都不够花！
现在的L：爸，您什么事情都为我着想，我特别感动，没事，我够花，想到小时候生日，您总给我带很多东西，现在给您买也是应该的。【积极表达正面的感受】
作为表达者，如果你想让对方听到自己的心声，那么请把话说全，尤其是表达你的感受，不要急于预设事实，更不要总是表达你惩罚性的应用。
作为倾听者，对方不会传递真实的感受，我们可以引导对方，问对方的感受，不急于说负面的感受，影响情绪！
我们常说，家是讲情不讲理的地方，其实，家应该讲“理”，“理”就是事实，即使熟悉也要澄清事实，不要先预设立场看人；家更应该讲“情”，这里说的“情”就是感受，真心表达你的感受，爱才不伤人，更暖人。
