知己解彼18.12.8

设身处地的沟通，在所有的关系中，最重要的是和自己的关系。和自己相处好了，就会和他人相处好。对他人的不满、指责和抱怨，其实是内心深处对自己的不满、不接纳、不自信。先了解自己，再理解别人。

第一，戒掉“自传式回应”。

第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解。

第三，移情聆听。把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是“知彼解己”的关键。